因家用汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題想找律師，費(fèi)用是多少？

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  筆者的一位朋友王女士不久前剛剛買(mǎi)了一輛新車(chē)，這讓她著實(shí)高興了一陣兒?？墒菗碛行萝?chē)的喜悅勁兒還沒(méi)有過(guò)去，煩惱就隨之而來(lái)了。一次王女士開(kāi)車(chē)回家，轉(zhuǎn)彎時(shí)突然聽(tīng)見(jiàn)右前輪處有“咯嘣、咯嘣”的異響。開(kāi)到特約服務(wù)站檢查，發(fā)現(xiàn)右前輪處的球籠防塵套已經(jīng)破損，進(jìn)入其中的泥沙使球籠磨損嚴(yán)重，已經(jīng)不能使用了。王女士要求索賠，免費(fèi)更換球籠和防塵套，但是特約服務(wù)站的索賠員鑒定后認(rèn)為，球籠防塵套的破損處為三角口，是鐵絲等尖銳物體刮扯造成的，不屬于防塵套本身的質(zhì)量問(wèn)題，所以由此造成的損失不予索賠。得不到 ······索賠的王女士非常困惑，她不明白為什么自己不能行使索賠的權(quán)利，不知道是否應(yīng)該自己承擔(dān)這些損失。 您是否經(jīng)歷過(guò)在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，車(chē)輛的配件損壞卻無(wú)法索賠的事情呢?相信像王女士這樣不清楚在什么情況下可以得到索賠的用戶(hù)還有很多。這些用戶(hù)往往會(huì)對(duì)特約服務(wù)站提出過(guò)高的索賠要求，或者聽(tīng)?wèi){服務(wù)站的索賠處理，從而引起索賠糾紛或使自己的正常權(quán)益受到損失。 學(xué)會(huì)進(jìn)行正確索賠 索賠糾紛多是由于判定車(chē)輛或零部件故障屬于質(zhì)量問(wèn)題還是人為因素引起的。如何避免索賠糾紛而又可以維護(hù)自己的權(quán)益呢? (1)閱讀使用說(shuō)明書(shū) 很少會(huì)有人在買(mǎi)到新車(chē)后仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明書(shū)，這對(duì)自己和車(chē)輛是很不負(fù)責(zé)任的。使用說(shuō)明書(shū)中明確規(guī)定了車(chē)輛各個(gè)部件的質(zhì)量擔(dān)保期限、索賠條件以及哪些部件不在索賠范圍之內(nèi)，而且閱讀說(shuō)明書(shū)可以幫助用戶(hù)正確使用車(chē)輛，從而避免因使用不當(dāng)造成損失。 (2)定期保養(yǎng) 到特約服務(wù)站定期保養(yǎng)是車(chē)輛享受質(zhì)量擔(dān)保的前提條件，目前幾乎所有的汽車(chē)制造廠家都有這樣的規(guī)定。我們且不說(shuō)這種規(guī)定是不是“霸王條款”，但是它對(duì)于用戶(hù)和廠家來(lái)說(shuō)都是有很多好處。從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，它保證了車(chē)輛可以得到正規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)；從廠家角度來(lái)說(shuō)，它可以減少由于其他修理廠的不規(guī)范操作，導(dǎo)致車(chē)輛零部件損壞或性能下降出現(xiàn)的索賠。 (3)經(jīng)常咨詢(xún) 即使仔細(xì)閱讀過(guò)車(chē)輛的使用說(shuō)明書(shū)，大多數(shù)用戶(hù)對(duì)于車(chē)輛的正確使用和各項(xiàng)索賠條款還是一知半解。用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后，應(yīng)該有意識(shí)地就質(zhì)量擔(dān)保條例向特約服務(wù)站作進(jìn)一步咨詢(xún)。舉個(gè)例子，大多數(shù)用戶(hù)都知道購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以索賠，但是許多用戶(hù)卻不知道在特約服務(wù)站購(gòu)買(mǎi)的零部件也可以索賠，這有個(gè)前提條件，就是零部件必須是在特約維修站購(gòu)買(mǎi)并安裝的。因此，用戶(hù)在維修車(chē)輛時(shí)若需要更換零部件，一定要清楚此件以前是否更換過(guò)，是否還在保修期內(nèi)，如果是就可憑當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)此件的發(fā)票要求索賠，免費(fèi)維修。 哪些情況不能索賠 不同的車(chē)型質(zhì)量擔(dān)保期不同，不同的零部件質(zhì)量擔(dān)保期也不同，具體情況用戶(hù)可參照使用說(shuō)明書(shū)或向特約服務(wù)站咨詢(xún)。車(chē)輛的質(zhì)量擔(dān)保期一般從首次領(lǐng)取車(chē)輛行駛證或開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日開(kāi)始，在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)車(chē)輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題用戶(hù)有權(quán)向特約服務(wù)站提出索賠，服務(wù)站進(jìn)行確認(rèn)后根據(jù)技術(shù)要求對(duì)損壞的零部件進(jìn)行修復(fù)或更換。不同的零部件是進(jìn)行修復(fù)還是更換有著不同的規(guī)定，但是都應(yīng)以達(dá)到技術(shù)要求為準(zhǔn)。汽車(chē)制造廠家還規(guī)定，由于車(chē)輛索賠造成的用戶(hù)在時(shí)間、精神或物質(zhì)等方面的間接損失，廠家一般不負(fù)責(zé)賠償。 汽車(chē)制造廠家在規(guī)定了用戶(hù)索賠權(quán)利的同時(shí)，也規(guī)定了不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的情況：①車(chē)輛未在廠家特約服務(wù)站進(jìn)行定期保養(yǎng)o②車(chē)輛安裝了未經(jīng)汽車(chē)生產(chǎn)廠家許可使用的零部件，或車(chē)輛進(jìn)行了未經(jīng)汽車(chē)生產(chǎn)廠家許可的改裝。③由于使用不當(dāng)或?yàn)E用車(chē)輛造成的損壞。④屬正常磨損情況的易損件。以上只是廠家規(guī)定中的幾個(gè)常見(jiàn)的例子，用戶(hù)為了可以得到索賠權(quán)利，應(yīng)當(dāng)按照使用說(shuō)明書(shū)中的規(guī)定使用車(chē)輛。 在此要特別提出車(chē)輛易損件的索賠，這是在索賠時(shí)容易引起糾紛的情況。按照一些汽車(chē)制造廠商的規(guī)定，車(chē)輛上的燈泡、制動(dòng)摩擦片、“三濾”以及輪胎等易損件的質(zhì)量擔(dān)保期都很短，而且在正常損耗范圍內(nèi)不予索賠。 原問(wèn)題：《車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題索賠多少錢(qián)》

  回復(fù)于 2022-11-19 05:34:26