您好，我是寄件方，申通快遞把快件丟失，讓我申訴理賠，過程中他們又找到快件，由于過程延誤時間太長，導(dǎo)致顧客退單要求我賠償（是個性化量體定制的羊絨衫）我要求申通快遞給賠償，但他們只給賠付10運(yùn)費(fèi)，與實(shí)物價值相差太大。

律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  一、如果快遞寄丟了怎么賠償 依據(jù)《郵政法》規(guī)定，快遞公司丟失未保價物品，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失包賠，最高不能超過資費(fèi)3倍的賠償，如果是掛號信件丟失，應(yīng)當(dāng)賠償資費(fèi)3倍損失，沒有保價物品最高賠償金額100元每件，保價物品最高賠償300元每件，如果不能達(dá)成協(xié)議，應(yīng)當(dāng)采取行政訴訟。 《郵政法》第四十七條第二款指出“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。如果可以接受賠償，那么就接受賠償;如果不接受，那么只能通過行政申訴進(jìn)行解決。 1、快遞公司要賠付發(fā)件人，或者經(jīng)過發(fā)件人同意賠付收件人。 2、賠償?shù)姆绞剑?有保價物品，按照物品實(shí)際價值賠償。 沒有保價物品：文件最高不超過100元/票，物品最高不超過300元/票。 另有發(fā)貨方在發(fā)貨時候有的跟快遞公司簽署協(xié)議的，就按照約定的賠償方式賠償。 二、遺失的賠付標(biāo)準(zhǔn) 如果有保值，則按何值價格賠償。如果無保值，原則最多只能按三倍郵費(fèi)價格賠償。司法實(shí)踐中，在無保值的情況下，如果能證明所郵物品及實(shí)際價格，按原價賠償，現(xiàn)已有案例。 參照： 《快遞市場管理辦法》第二十條，在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。 企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進(jìn)行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。《郵政法》 第四十七條，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過 所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。 綜上所述，快遞寄丟了怎么賠償，依據(jù)郵政法第四十七條規(guī)定，郵政部門丟失物品賠償規(guī)定，保價按照全部損失賠償，部分損壞按照實(shí)際損失賠償，但是不能超過3倍于資費(fèi)的賠償金額，填寫郵寄清單時，一定要把詳細(xì)情況寫清楚，對于以后丟失物品估價起到一定的作用。 原問題：《寄件丟失如何索賠？》

  回復(fù)于 2022-11-19 01:54:43
• 
  王子理律師

  月幫助5967人

  您好，您可以起訴快遞公司。

  回復(fù)于 2021-12-20 12:25:20 咨詢他