客戶退款不退貨怎么處理

律師回復(fù)

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  1、如果你的商品描述中存在該商品用于遮擋號(hào)牌，不必有其他理由和借口，只要出現(xiàn)這樣的描述，那你這個(gè)商品確實(shí)是涉嫌禁售，這屬于絕對(duì)高壓線，和你說(shuō)自己賣砍刀槍械沒(méi)什么區(qū)別，這類物品是禁止發(fā)布的。如果有這樣的描述，你確實(shí)是有拼命想踩地雷的嫌疑，和法規(guī)對(duì)著干啊。 2、如果屬于禁售品，凡買家發(fā)起退款申請(qǐng)，淘寶一律支持，不管你的商品價(jià)值有多高、損失有多大，也不管買家是否故意，退款申請(qǐng)?zhí)詫毥槿牒髸?huì)立即要求你同意退款；；；如果不屬于禁售品，或淘寶客服認(rèn)定不屬禁售范疇，僅商品發(fā)布不夠規(guī)范，例如屬于普通車衣這類商品，那買家退款申請(qǐng)不會(huì)被支持，淘寶退款原則上必須退貨。 對(duì)方的不退貨只退款要求，實(shí)際上是用來(lái)嚇唬新手，如果你一不小心同意了，結(jié)果就是錢貨兩失，淘寶不會(huì)幫你追索。還好，這一點(diǎn)你很聰明。 3、此人在旺旺中給出Q號(hào)，你應(yīng)該加他Q聊，沒(méi)什么不好。因這個(gè)退款申請(qǐng)不成立之后，對(duì)方很可能給你中差評(píng)。Q聊原則上不作為中差評(píng)投訴的有效憑證，但最新的規(guī)則規(guī)定只要你能證明Q聊與旺聊之間的必然關(guān)聯(lián)，就可以認(rèn)定為有效憑證。你應(yīng)當(dāng)加這個(gè)Q，獲得更多有利憑證。 原問(wèn)題：《買家收到貨物 要求退款不退貨怎么處理》

  回復(fù)于 2022-05-16 23:02:01