消費(fèi)維權(quán)可以咨詢下嗎？
經(jīng)濟(jì)糾紛2025-01-09 17:05
律師回復(fù)
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月幫助201720人12315可以咨詢消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。 一、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的主要職責(zé)： 1、擬訂保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的具體措施、辦法；承擔(dān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理工作；開展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作；查處假冒偽劣等違法行為；承擔(dān)指導(dǎo)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)受理、處理和網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作。 2、承辦總局交辦的其他事項(xiàng)。 擴(kuò)展資料： 根據(jù)上述職責(zé)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局設(shè)3個(gè)職能處。 （一）綜合處 1、負(fù)責(zé)擬定本局工作計(jì)劃、總結(jié)，起草綜合性文件，承擔(dān)發(fā)文的核稿工作。 2、負(fù)責(zé)文件運(yùn)轉(zhuǎn)、資料、文書檔案管理、機(jī)要保密等工作。 3、負(fù)責(zé)本局會(huì)議組織、政務(wù)公開、政府信息公開和信息化工作。 4、研究擬定有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的綜合性規(guī)章制度及具體措施、辦法。 5、承擔(dān)本局日常行政事務(wù)，辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （二）商品監(jiān)管和服務(wù)消費(fèi)保護(hù)處 1、研究擬定流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)章制度及具體措施、辦法。 2、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理和開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查工作。 3、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)開展對(duì)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范和監(jiān)督檢查工作。 4、承擔(dān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。 5、承擔(dān)組織、指導(dǎo)查處假冒偽劣等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件的工作。 6、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （三）12315工作指導(dǎo)處 1、研究擬定有關(guān)受理和處理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)及查處消費(fèi)者合法權(quán)益案件的規(guī)章制度與具體措施、辦法。 2、承擔(dān)指導(dǎo)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)的受理、處理工作。 3、承擔(dān)指導(dǎo)全國(guó)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)和12315信息化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用和推廣工作。 4、承擔(dān)全國(guó)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)的匯總、分析、管理和使用工作。 5、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 原問(wèn)題：《12315可以咨詢消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題嗎？》回復(fù)于 2022-05-16 17:24:44 -
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我想要咨詢一下消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題
我們消費(fèi)時(shí)隨時(shí)可能遇到假冒偽劣、無(wú)恥欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、一賣了之、拒絕售后服務(wù)等等侵權(quán)現(xiàn)象。此時(shí)，作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該利用合法途徑和程序，切實(shí)維護(hù)我們的合法權(quán)益。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；消費(fèi)者維權(quán)咨詢
首先找柜臺(tái)，然后可以找一下百貨大樓行政管理方，不行就，以投訴工商局為警告。去的時(shí)候顯得專業(yè)點(diǎn)，你有理怕什么，別慫，要求按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行雙倍賠償，他一想這么兇，估計(jì)就退貨了。 原問(wèn)題：《消費(fèi)者權(quán)益咨詢》消費(fèi)者維權(quán) 消費(fèi)者維權(quán)
具體是什么情況？受理消費(fèi)者維權(quán)嗎
12315屬于國(guó)家工商行政管理總局管理?！?2315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。12315特殊號(hào)碼的引入，進(jìn)一步開辟了消費(fèi)者申訴渠道，使工商部門更容易及時(shí)接收和處理消費(fèi)者投訴，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。12315屬于國(guó)家工商行政相關(guān)法律熱點(diǎn)
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不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了 -
崔律師思路清楚，回答直接
2024-04-23 13:24:42
來(lái)自用戶 君冰評(píng)價(jià)了 -
很專業(yè)，解答很清楚，很認(rèn)真，很滿意
2024-04-20 16:46:50
來(lái)自用戶 飛魚評(píng)價(jià)了
