商家未按規(guī)定時間發(fā)貨，且多次承諾發(fā)貨時間，皆不履行，商品界面承諾的發(fā)貨時間不符
經(jīng)濟(jì)糾紛上海 上海2025-01-08 15:51
律師回復(fù)
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月幫助201720人展開全部我們來看看淘寶網(wǎng)對未按約定時間發(fā)貨（違背發(fā)貨時間承諾）投訴的處理原則是什么？ A1、賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；2、若賣家未主動支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家所繳納的消費者保障服務(wù)保證金中，扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定，給予扣三分處理。 原問題：《被買家投訴沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨淘寶‘會怎么處罰？》回復(fù)于 2022-11-17 00:11:12
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商家未按約定時間發(fā)貨
如果是天貓店鋪，你可以申請退款，并選擇“未按約定時間發(fā)貨”的原因，會有賠付。 個人店鋪沒有。延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。另外，你可以投訴賣家，這淘寶商家不按時間發(fā)貨還軟強(qiáng)制消費者換貨該怎么投訴
在網(wǎng)上發(fā)起申訴。 淘寶網(wǎng)對未按約定時間發(fā)貨（違背發(fā)貨時間承諾）投訴的處理原則： 1、賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金（5%上限30元）的，請問網(wǎng)購時商家未按照約定時間發(fā)貨怎樣賠償消費者
賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次在網(wǎng)購平臺購物，商家未按承諾的48小時內(nèi)發(fā)貨，甚至寄空包裹，我該怎樣才能得到賠償
1. 客戶接受延遲發(fā)貨：商家應(yīng)按與客戶承諾的時間發(fā)貨2.客戶不接受延遲發(fā)貨：商家告知客戶進(jìn)“我的訂單”操作申請退款,買家操作申請退款選擇“退款”的選項,商家電腦進(jìn)自己商鋪后臺操作同意退款,平臺將收到退款提示，工作日三日內(nèi)安排該單退款。3、客未按約定時間發(fā)貨，并且商家說買的人多才補(bǔ)貨，買的人少需要加錢
如果自己確實是沒有按指定的時間發(fā)貨，那就需要好好的跟買家協(xié)商一下，說明一下原因，有些買家還是不錯的，或者答應(yīng)送些小禮物，之類的！讓買家撤銷投訴！或者直接按未按約定賠付給買家就行了！不要等淘寶介入，最后才賠付買家，那樣會被扣分的！希望我的回答相關(guān)法律熱點
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不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
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崔律師思路清楚，回答直接
2024-04-23 13:24:42
來自用戶 君冰評價了 -
很專業(yè)，解答很清楚，很認(rèn)真，很滿意
2024-04-20 16:46:50
來自用戶 飛魚評價了
