工程機(jī)械產(chǎn)品售后問題
律師回復(fù)
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月幫助201720人個人建議: 1. 工程機(jī)械售后服務(wù)人員一般是對整機(jī)的各個方面都要有所了解。關(guān)鍵是要掌握原理,要精通每個方面不太可能。 2. 售后服務(wù)工程師在外應(yīng)該是不需要親自動手對零部件進(jìn)行拆卸修理,很多時候是直接查找故障原因更換配件的。 3. 由于實習(xí)時間有限,應(yīng)重點學(xué)習(xí)液壓、電器、發(fā)動機(jī)方面工作原理、故障判斷、常見故障的處理方式。 售后服務(wù)工程師主要的技術(shù)方面工作是找出故障原因,提出解決方案。非技術(shù)方面當(dāng)熱是溝通能力最為重要。 原問題:《工程機(jī)械網(wǎng)絡(luò)營銷怎么解決售后服務(wù)問題》回復(fù)于 2022-05-24 20:36:23