我晚上10點到的酒店酒店要求我第二天中午12點退房我可以投訴么
經濟糾紛山東 青島2025-01-09 20:22
律師回復
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月幫助201720人正午退房制最早起源于歐洲。一般情況下,旅館的清潔人員每人每天需負責15個房間的清潔工作,清潔一個房間需半個小時左右。旅客中午12時退房后,清潔人員可及時清潔房間,以備下午到來的旅客入住。歐洲酒店由于人力資源成本昂貴,一般是采用外聘清潔工,再統(tǒng)一時間清掃房間,過時單獨請人清掃的成本將更高。〔2〕如果旅客延后退房,則旅館的清潔費用增加,水、電等各種支出的費用也相應增加,這部分費用應由旅客承擔,故根據延后退房的時間長短加收房費就逐漸成為一種慣例。這種慣例(CHECKOUT TIME IS 12:00 NOON)經過旅館業(yè)許多年實踐的檢驗,已經流行于全世界。專門對旅館業(yè)國際職業(yè)習慣進行統(tǒng)一規(guī)范的國際旅館協(xié)會,曾在其相關規(guī)程中對該問題進行了專門規(guī)定。由該協(xié)會理事會于1981年11月2日最新修訂的《國際旅館業(yè)新規(guī)程》第3條規(guī)定:“旅館合同〔3〕的期限可以是確定的,也可以是不確定的。旅館合同訂立為大致期限者,則最短期限視為合同約定期限。旅館合同自旅客到達后的第二天12時即告中止。當事人要求并得到接受的期限為一日以上之合同除外。旅館合同訂立為不確定期限者,則合同期限為1天。在此情況下,合同一方當事人應在第2天中午前發(fā)出預先通知,以終止合同。”值得注意的是,該規(guī)程第6條對旅館的房間準備時間也作有規(guī)定:“除有相反約定外,顧客已預定的房間應在14時準備就緒,離開旅館的顧客應在12時前空出房間?!薄?〕也就是說,不管旅客在什么時間入住,旅館對于顧客預定的房間,必須在14時之前準備就緒,這從另一個側面解釋了12時退房的因由。此外,由國際統(tǒng)一私法協(xié)會起草的《關于旅館合同的協(xié)議草案》第4條第3款亦規(guī)定:“不定期的旅館合同應視為按天計算的合同。旅館或旅客均可在當天中午以前通知對方終止合同,也可以依據合同約定的其他時間或旅館規(guī)章所規(guī)定的時間通知對方終止合同。”與上述立場基本一致。 原問題:《酒店是否必須12點退房,向哪兒投訴》回復于 2022-11-15 23:46:31