起訴騰訊，關(guān)于未成年充值退費問題。
經(jīng)濟(jì)糾紛廣東 珠海2025-01-09 15:40
律師回復(fù)
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月幫助201720人不是全部退款，只算這半年內(nèi)充值過的金額，而且也不是100%退錢，根據(jù)退款玩家的反應(yīng)只退90%，半年以上充值是不會退錢的。但是不能惡意退款。只有未成年玩家有可能退錢，這個前提是對方的“家長”用未成年玩家賬號來反應(yīng)充值情況，當(dāng)然這個要證實玩家的確未成年充值。而且不是全部退款，只算這半年內(nèi)充值過的金額，而且也不是100%退錢，根據(jù)退款玩家的反應(yīng)只退90%，半年以上充值是不會退錢的。但是不能惡意退款。Q區(qū)也可以直接搜索騰訊未成年人家長服務(wù)平臺小程序，有人全額退款，也有70%的，這是根據(jù)時間退款的額度，退款會退到當(dāng)初你付款的那個來源處，比如說你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付寶就退到支付寶。玩家可以先打騰訊未成年人健康輔導(dǎo)熱線95092666，注意要轉(zhuǎn)入人工客服這樣會更快解決問題，未成年退款一定是要有證明的，這樣有證據(jù)退款才容易成功。 原問題：《騰訊未成年退款能退多少？》回復(fù)于 2022-12-06 09:57:14
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未成年人充值問題
王者榮耀未滿8周歲的用戶無法進(jìn)行游戲充值;8周歲(含)以上未滿16周歲的用戶，單次充值上限50元人民幣，每月充值上限200元人民幣;16周歲(含)以上未成年用戶，單次充值上限100元人民幣，每月充值上限400元人民幣。未成年人防沉迷主要規(guī)則未成年人游戲充值，蘋果拒絕退費
《王者榮耀》只有與官方客服溝通后，證實是未成年人充值，沒有歷史退款記錄的話，才能完成全額退款。ios系統(tǒng)則可以和蘋果客服聯(lián)系申請退回。王者榮耀全額退款是真的嗎？《王者榮耀》游戲里未成年人充值家長是可以聯(lián)系客服申請退款的，但是客服會根據(jù)具體的未成年充值游戲，申請退款
官方表示，按照規(guī)定他們僅受理180天以內(nèi)消費。有法律人士表示，法律條款中沒有針對退款的180天以內(nèi)的時效規(guī)定，只要符合法律規(guī)定條件的未成年人游戲充值退款申請都應(yīng)該支持，即便是按照法律規(guī)定的訴訟時效期也應(yīng)該是3年，騰訊方面規(guī)定的180天以內(nèi)的相關(guān)法律熱點
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很專業(yè)，解答很清楚，很認(rèn)真，很滿意
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