商家給我賣的150元的手機(jī)不緊服務(wù)態(tài)度不好而且手機(jī)還卡我可以僅退款不退貨嗎
律師回復(fù)
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月幫助201720人在淘寶網(wǎng)購物收到貨物后,發(fā)現(xiàn)商品與賣家網(wǎng)上描述不符,這時(shí)怎么退貨呢?可以在交易超時(shí)前及時(shí)申請(qǐng)“買家收到貨但是需要退貨”類型的退款,具體的網(wǎng)購?fù)素浟鞒倘缦拢? 1、登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝” 找到相關(guān)交易,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“退款”按鈕,操作申請(qǐng)退款(請(qǐng)務(wù)必在頁面提示的超時(shí)時(shí)間之前進(jìn)行退款申請(qǐng),一般平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天,自動(dòng)發(fā)貨商品1天)。 2、點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意:你沒有收到貨請(qǐng)不要選擇此項(xiàng),不管對(duì)方什么理由也不要選擇這個(gè)。淘寶提醒您:如果在您實(shí)際沒有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕,將導(dǎo)致錢貨兩空。 3、“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少,比如您的貨一共是25元,現(xiàn)在協(xié)商給賣家20元,那么你就填20元,賣家確認(rèn)了就支付給賣家20元,給買家退5元。如果要求全部退款,不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了!然后填寫退款說明,輸入您的支付寶賬戶支付密碼,立即申請(qǐng)退款。這時(shí)網(wǎng)購?fù)素浟鞒桃呀?jīng)進(jìn)行了快要一半了。 4、買家申請(qǐng)退款后是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中,可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有15天的時(shí)間來處理退款協(xié)議。如超時(shí)未處理,退款協(xié)議將生效,交易進(jìn)入退貨流程。 5、如果賣家同意退款協(xié)議,需選擇退貨地址,保存并通知買家退貨,買家需及時(shí)填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司,完成退貨。一般系統(tǒng)會(huì)給買家14天時(shí)間來進(jìn)行退貨操作(具體超時(shí)時(shí)間請(qǐng)查看退款頁面的超時(shí)提醒),如果未按時(shí)退貨,退貨退款協(xié)議將取消,系統(tǒng)將會(huì)把交易款項(xiàng)打款到賣家賬戶。這個(gè)具體到每一步的網(wǎng)購?fù)素浟鞒淌遣皇呛芎玫膸湍憬鉀Q了網(wǎng)購怎么退貨的難題? 6、如果賣家不同意退貨退款協(xié)議,交易狀態(tài)會(huì)變成“賣家不同意協(xié)議,等待買家修改”,此時(shí)系統(tǒng)給買家的超時(shí)一般是15天,如需再次申請(qǐng)退款請(qǐng)?jiān)俅尾僮?。如果雙方就退款協(xié)議問題反復(fù)申請(qǐng)拒絕不能達(dá)成一致,“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”,淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理。 7、如果買家選擇快遞發(fā)退貨后,賣家可以在10天內(nèi)來確認(rèn)收到退貨(具體超時(shí)可以查看退款頁面的超時(shí)提醒),交易狀態(tài)將變成“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議,退款成功,你的網(wǎng)購?fù)素浟鞒叹筒畈欢嗤瓿闪恕H糍u家拒絕退款協(xié)議,請(qǐng)賣家詳細(xì)說明理由,且積極聯(lián)系買家協(xié)商。 8、如果買家退貨后賣家不同意退款,雙方無法協(xié)商成功,“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”,淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理。此時(shí),整個(gè)網(wǎng)購?fù)素浟鞒滩潘阏浇Y(jié)束。 原問題:《在淘寶上買了個(gè)手機(jī)沒用》回復(fù)于 2022-12-06 03:08:48
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在拼多多89元的手機(jī),商家已經(jīng)退款但是客戶不退貨報(bào)警成功嗎?
你好這個(gè)是有用的啊不過就看那個(gè)商品的價(jià)值大小呢一般都可以報(bào)警的或是找客服手機(jī)提問的朋友在客戶端右上角評(píng)價(jià)點(diǎn)滿意即可如果你認(rèn)可我的回答,請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)擊采納為滿意回答按鈕 原問題:《買家申請(qǐng)退款不退貨,成功了,我能報(bào)警嗎》拼多多商家投訴我僅退款無需退貨,可是是拼多多客服幫忙退款
您問這個(gè)問題,我不知道你是以商家的角度還是買家的角度,如果是商家,你完全可以看到買家發(fā)的物流單之后再退款,實(shí)在不行應(yīng)該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家,你問這個(gè)問題就有點(diǎn)搞不懂了,如果是商品問題想要退款,還是得把問題商品寄回給賣家確認(rèn)的套餐買東西退貨,商家簽收了,但是不承認(rèn)收到貨了不給我退款
原問題:《我已經(jīng)退貨,而且賣家已經(jīng)簽收,賣家拖著不給我退款該怎么辦?》僅退款商家說起訴我
您規(guī)避了兩個(gè)重要問題:1、您的商品是否是假貨?2、您是否承認(rèn)商品不是正品?例如在旺旺中告知對(duì)方是假的。如果沒有,那您可以拒絕退款申請(qǐng)。由對(duì)方申請(qǐng)介入。淘寶介入無法確定商品是假貨的情況下,最多是退款退貨。但是,如證實(shí)商品是假貨,或你承認(rèn)過售假僅退款不退貨二十多塊錢的東西
這個(gè)是要看店家是否已發(fā)貨了,如果沒有發(fā)貨,或者發(fā)貨了,買家沒有收到,申請(qǐng)退款是選擇僅退款不退貨的。 還有一種可能是,買家收到貨了,也會(huì)申請(qǐng)僅退款不退貨的,想占便宜的,這種是屬于惡意行為了。賣家可以聯(lián)系買家溝通把貨退回,如不退回,可以申請(qǐng)小二相關(guān)法律熱點(diǎn)
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不怎么專業(yè),問話方式不對(duì),不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評(píng)價(jià)了 -
崔律師思路清楚,回答直接
2024-04-23 13:24:42
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很專業(yè),解答很清楚,很認(rèn)真,很滿意
2024-04-20 16:46:50
來自用戶 飛魚評(píng)價(jià)了