在拼多多商鋪與我線下交易,出現(xiàn)假貨,不實(shí)信息
律師回復(fù)
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月幫助201720人拼多多賣(mài)假貨一旦舉報(bào)的人多了,商城會(huì)引起重視,嚴(yán)重的會(huì)對(duì)該拼多多店鋪允以封號(hào)處理的?! ∑炊喽嗉儇浱幚怼 ?.疑似假貨的處理 平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日) ,將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施: (1)對(duì)疑似假貨商品作暫時(shí)下架處理; (2)通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件,包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證,或者完整授權(quán)證明資料等:(3)臨時(shí)增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品歷史總銷(xiāo)售額的十倍;(4)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)?! ?.商家舉證 2.1商家應(yīng)在接到平臺(tái)通知后的7日(T 7日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證,提交平臺(tái)認(rèn)可的證明文件,例如合法的進(jìn)貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等。無(wú)法提供前述證明文件的,應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明和撤銷(xiāo)處罰申請(qǐng)函?! ?.2平臺(tái)經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在5日(T 12日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。 2.3經(jīng)商家舉證,平臺(tái)審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的,將在確認(rèn)上述事實(shí)后撤銷(xiāo)已經(jīng)采取的臨時(shí)處理措施?! ?.先行賠付 商家在接到平臺(tái)通知后12日(T 12日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)?! ?.假貨確認(rèn) 4.1若平臺(tái)收到來(lái)自官方(包括但不限于工商行政部門(mén)、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù),或商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)的,則視為商家售假事實(shí)成立,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。 4.2若商家不承認(rèn)售假行為,且疑似售假的商家在接到平臺(tái)第一次通知后90日(T 90日)內(nèi)未舉證 ,或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平臺(tái)有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立,并根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理?! ?.假貨處理 疑似假貨商品在經(jīng)過(guò)上述處理流程被判定為假貨的,平臺(tái)將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施: (1)該商品永久下架; (2)限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn); (3)扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金,用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付; (4)根據(jù)售假程度以及銷(xiāo)售歷史,平臺(tái)有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新; (5)根據(jù)售假程度以及銷(xiāo)售歷史,平臺(tái)有權(quán)終止與該商家合作: (6)若涉及刑事責(zé)任的,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)處理。 大家都知道拼多多這個(gè)平臺(tái),里面的商品價(jià)格真的是很便宜,有的時(shí)候便宜的讓人不敢相信,所謂一分錢(qián)一分貨,大家還是要仔細(xì)的斟酌。 原問(wèn)題:《拼多多疑似假貨怎么處理》回復(fù)于 2022-05-26 16:24:44
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拼多多買(mǎi)的假貨,能起訴拼多多嗎
現(xiàn)在每個(gè)電商平臺(tái)都有假貨盛行,為了保障各位拼多多買(mǎi)家的利益,拼多多也制定了相關(guān)的假貨懲罰規(guī)則,所以不要抱著僥幸的心態(tài)賣(mài)假貨哦!所以最好是出現(xiàn)這樣的情況,還是挺麻煩的,不要因?yàn)槭奂僮屪陨砝媸艿綋p失了!希望可以幫到你哈 ,你也可以上電商一站通拼多多買(mǎi)到假貨了
在拼多多上買(mǎi)到假貨的話,我們可以直接通過(guò)法律的途徑來(lái)維權(quán)。 拼多多上雖然物品價(jià)格非常便宜,但是很多時(shí)候會(huì)遇到買(mǎi)到假貨,或者山寨貨的風(fēng)險(xiǎn),特別是花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)手機(jī)、電腦等等的商品是,如若買(mǎi)到假貨,那就讓人十分不能釋?xiě)蚜?。那么在拼多多上買(mǎi)到假貨的起訴拼多多平臺(tái)賣(mài)假貨
1.直接在帳號(hào)內(nèi)進(jìn)行找人工客服進(jìn)行舉報(bào)、投訴、反饋問(wèn)題; 2.直接與店鋪客服聊天過(guò)程中,進(jìn)行舉報(bào)與投訴。 如下是登陸在多多購(gòu)物的帳號(hào),并點(diǎn)擊右下角的:個(gè)人中心,打開(kāi)如下頁(yè)面;并在此窗口中找到并點(diǎn)擊:客服 按鈕,進(jìn)入另一個(gè)頁(yè)面內(nèi)。 原問(wèn)題:《我在拼多多上買(mǎi)到了假貨。去哪個(gè)法院起訴
在拼多多上買(mǎi)到假貨的話,我們可以直接通過(guò)法律的途徑來(lái)維權(quán)。 拼多多上雖然物品價(jià)格非常便宜,但是很多時(shí)候會(huì)遇到買(mǎi)到假貨,或者山寨貨的風(fēng)險(xiǎn),特別是花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)手機(jī)、電腦等等的商品是,如若買(mǎi)到假貨,那就讓人十分不能釋?xiě)蚜?。那么在拼多多上買(mǎi)到假貨的我在拼多多平臺(tái)上買(mǎi)到假貨,找商家退貨,商家拒了,找拼多多平臺(tái),拼多多平臺(tái)又偏袒賣(mài)假貨的商家,可以尋求幫助嗎?
正常情況下,商家沒(méi)有正當(dāng)理由卻拒絕了用戶的退款申請(qǐng),大家就可以在退款的詳情頁(yè)面里找到“要求客服介入”的功能,從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了?! 〕苏?qǐng)求客服的幫助外,用戶們也可以選擇在退款界面里點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”選項(xiàng),然后重新填寫(xiě)退相關(guān)法律熱點(diǎn)
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熱心律師
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不怎么專(zhuān)業(yè),問(wèn)話方式不對(duì),不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了 -
崔律師思路清楚,回答直接
2024-04-23 13:24:42
來(lái)自用戶 君冰評(píng)價(jià)了 -
很專(zhuān)業(yè),解答很清楚,很認(rèn)真,很滿意
2024-04-20 16:46:50
來(lái)自用戶 飛魚(yú)評(píng)價(jià)了