你好，我想問一下，賣家貨物發(fā)錯(cuò)了，收件人名字電話都是對(duì)的，貨也被拿走了，現(xiàn)在我們要求退回，客戶把我們電話全部拉黑，不處理可以報(bào)警嗎

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  首先，你寄出去的底單記得保存好。1，既然這個(gè)包裹是正常簽收，只要你填寫對(duì)方收件人的地址和電話全都無誤，就算丟件，這責(zé)任怎么追究都不會(huì)在你。2，每個(gè)包裹，在收件方當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)分派派件員的時(shí)候流程上都會(huì)具體到派件員。請(qǐng)相信派件員的記憶力，時(shí)隔不久，讓他們記起來某個(gè)件由誰簽收應(yīng)該沒問題。（不排除收件人明明簽收但是否認(rèn)簽收。因?yàn)槟銛?shù)你的包裹因?yàn)椴缓线m退回去的，遇到不良賣家就指不定會(huì)發(fā)生這種事情了。）3，還有一種情況，你可以提醒下收件人，是不是物業(yè)代簽了？或者，派件員代簽了。（因?yàn)橛袝r(shí)候派件時(shí)間比較晚，沒來得及派送包裹，派件員會(huì)先把回單錄入公司系統(tǒng)，然后客戶檢查的時(shí)候，該包裹是顯示已經(jīng)錢收的。）最后，你可以電話圓通快遞總部，反饋這個(gè)事情，要求工作人員幫你追蹤到這包裹的下落。ps：提醒一下，請(qǐng)注意淘寶訂單自動(dòng)確認(rèn)付款時(shí)間，錢要一自動(dòng)打給賣家，那這件事情你就很被動(dòng)了，你可以申請(qǐng)延遲確認(rèn)收貨。 原問題：《快遞把貨件發(fā)錯(cuò)人了, 寄方找哪個(gè)賠償》

  回復(fù)于 2023-01-04 13:42:29