物業(yè)太差，沒交物管，現(xiàn)被吹交，該如何應(yīng)答

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  1.業(yè)主：目前物業(yè)費高，等業(yè)委會與物業(yè)公司續(xù)簽合同、降低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)時再交費。物業(yè)公司：1）業(yè)主與物業(yè)公司之間，是通過契約形式建立起來的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系；業(yè)主在入住時，與物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》，約定了服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)。雙方就應(yīng)按《前期物業(yè)管理協(xié)議》約定履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。2）若業(yè)委會與物業(yè)公司續(xù)簽《物業(yè)服務(wù)合同》時，對收費標(biāo)準(zhǔn)重新約定；則應(yīng)以《合同》簽定生效日期后，再執(zhí)行新約定。在此之前，原《前期物業(yè)管理協(xié)議》或原《物業(yè)服務(wù)合同》是合法有效的，雙方都應(yīng)執(zhí)行原規(guī)定。3）物業(yè)公司每天都在投入成本（比如，員工工資，公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)），為業(yè)主服務(wù)；業(yè)主享受到服務(wù)，就應(yīng)按約定交費；物業(yè)公司沒用費用，如何為業(yè)主提供好更好的服務(wù).2．業(yè)主：物業(yè)服務(wù)不到位，要免一部分物業(yè)費可以考慮交費。物業(yè)公司：1）按《物業(yè)管理條例》第七條規(guī)定：業(yè)主有按時交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。2）首先讓業(yè)主指出哪些工作不到位，進(jìn)而判斷是否真不到位；若確實有不到位的地方，立即安排相關(guān)工作人員去整改；3）若業(yè)主屬“無理挑剔型”，則可以陪同業(yè)主一起到現(xiàn)場核查，可以從某種程度上揭露業(yè)主的“陰謀”。4）堅定立場，不能輕易承諾降費。3.業(yè)主：目前手中沒錢，或現(xiàn)在比較忙，過些天再來繳納物業(yè)費。（此類型屬于無理推托型）物業(yè)公司：1）不能完全相信業(yè)主過一段時間一定會來交費，一定要與業(yè)主約定好繳納物業(yè)費時間。2）在業(yè)主未繳納物業(yè)費之前，不斷與該業(yè)主保持聯(lián)系，讓業(yè)主沒有推脫理由。3）到約定繳納物業(yè)費時間，與該業(yè)主溝通；若業(yè)主再找理由，收費人員可以告訴業(yè)主可以上門收費或到業(yè)主單位去收。進(jìn)一步給業(yè)主壓力。4）業(yè)主在家時，主動上門與業(yè)主溝通，催繳物業(yè)費。4.業(yè)主：業(yè)主以開發(fā)商對小區(qū)及公共設(shè)施設(shè)計不合理為由，拒交物業(yè)費。物業(yè)公司：1)向業(yè)主講明開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司三者之間的關(guān)系，設(shè)計問題不是物業(yè)管理職責(zé)范圍內(nèi)所能解決的，超出物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)限范圍。2)業(yè)主交物業(yè)費是來享受物業(yè)管理服務(wù)，以小區(qū)房屋或設(shè)施設(shè)計不合理為由不交物業(yè)費，是沒有理由的。3）涉及建設(shè)單位設(shè)計不合理，物業(yè)公司可以代表業(yè)主向相關(guān)單位發(fā)函；有業(yè)委會的也可以讓業(yè)委會來發(fā)函（避免物業(yè)公司與開發(fā)商之間的矛盾激化）。但能否有效果，物業(yè)公司無權(quán)制約其它單位。5．業(yè)主：買房子后，不在小區(qū)住，沒享受到物業(yè)服務(wù)，所以不交物業(yè)費。物業(yè)公司：1）業(yè)主不在小區(qū)住，在很多方面也是在享受物業(yè)管理服務(wù)，比如安全、公共衛(wèi)生、綠化等服務(wù)；這些物業(yè)服務(wù)對業(yè)主房屋的保值和增值起到潛移默化的作用。2）北京市高級人民法院《北京市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見（試行）》中第23條規(guī)定“業(yè)主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業(yè)服務(wù)費用的，一般不予支持。7．業(yè)主：物業(yè)費都干什么了？物業(yè)公司：物業(yè)管理費是物業(yè)公司為業(yè)主提供各項服務(wù)的基本保證。費用的支出包括以下幾個方面：1）小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)；電梯維護(hù)；供電、供水設(shè)備運行保養(yǎng)；保潔服務(wù)；垃圾清運均由專業(yè)公司提供，每月要從物業(yè)費中支出以上各項服務(wù)費用。2）物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員、維修技工、保潔員及管理人員的工資要從物業(yè)費中支出。3）小區(qū)的公共用水、用電等能源費要從物業(yè)費中支出。 原問題：《催繳物業(yè)費的問題匯總及應(yīng)對措施》

  回復(fù)于 2022-07-23 19:21:53