你好,我在天貓平臺蘋果官方旗艦店購買了一臺蘋果手機,但是查詢不到序列號,是一部假機。現(xiàn)申請退款退貨并且假一賠三。
律師回復(fù)
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月幫助201720人很抱歉,這是已更換產(chǎn)品的序列號 蘋果官網(wǎng)提示:這是已更換產(chǎn)品的序列號。意思就是說:該序列號已被蘋果從官方數(shù)據(jù)庫刪除了,成了所謂的黑機,失去保修了,所以該機的任何信息都查詢不到了。造成這樣的原因是:商家進了這部手機,然后為手機買了一份保險,再把手機賣給你,他向蘋果掛失,蘋果會賠給他一部新的手機,這樣他就賺了一臺,但是原有的手機將會在蘋果備份為黑機,將取消序列號。解決方法:如果機器正常,那就是沒有保修這項服務(wù),不影響正常使用的?!?我正在用心回答您的每一個問題】如果我的回答對你有幫助, 請點擊我的回答下方【選為滿意回答】按鈕, 采納是我們回答的動力 O(∩_∩)O謝謝!Happy everyday to you! 心*想*事*成! 原問題:《為什么在蘋果官方查不到序列號》回復(fù)于 2022-12-03 14:54:11