你好，消費(fèi)者對(duì)所購產(chǎn)品的退貨有哪些規(guī)定？
經(jīng)濟(jì)糾紛廣西 南寧2025-01-07 21:16
律師回復(fù)
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月幫助201720人根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。 第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： (一)消費(fèi)者定作的； (二)鮮活易腐的； (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； (四)交付的報(bào)紙、期刊。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。 消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。 第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。 第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 原問題：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退貨規(guī)定有哪些》回復(fù)于 2022-11-05 11:34:38
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商場抽獎(jiǎng)的特例產(chǎn)品不退貨
商場抽獎(jiǎng)購買的金鑲玉有商場欺詐行為的的，可以直接要求退貨，并按照購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加產(chǎn)品三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題且商家并不能保證二次修理后產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題消費(fèi)者可以要求退貨嗎
消費(fèi)者運(yùn)用本規(guī)定進(jìn)行索賠時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）這里所說的“三包有效期”是指整機(jī)的三包有效期。比如電視機(jī)，是指買后一年內(nèi)，扣除修理占用時(shí)間和無零配件待修時(shí)間。超過了一年，對(duì)電視機(jī)整機(jī)就不能再要求退貨或者換貨了。（2）消費(fèi)者要求退貨、換貨時(shí)消費(fèi)者欺詐要提交哪些證據(jù)消費(fèi)者欺詐要提交哪些證據(jù)
1、反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件; 2、反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等; 3、能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)欺騙消費(fèi)者，不退貨
報(bào)警沒用，不屬于違反法律的事情 只是觸犯了新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，可以先再淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退款，如果賣家拒絕，再點(diǎn)要求淘寶介入投訴賣家，一般像這樣7天無理由的退貨，淘寶都會(huì)支持買家這邊的。 其次可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴賣家 原問題：《被商家欺騙買了相關(guān)法律熱點(diǎn)
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不怎么專業(yè)，問話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
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崔律師思路清楚，回答直接
2024-04-23 13:24:42
來自用戶 君冰評(píng)價(jià)了 -
很專業(yè)，解答很清楚，很認(rèn)真，很滿意
2024-04-20 16:46:50
來自用戶 飛魚評(píng)價(jià)了
