你好我在得物這個(gè)平臺(tái)買的一件商品

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  可以撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)熱線進(jìn)行投訴。消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書;(二)具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況;(三)具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等);(四)具體的投訴請(qǐng)求;(五)投訴的日期。擴(kuò)展資料：得物App表示，自成立起，得物App始終堅(jiān)持只做正品，率先創(chuàng)立“先鑒別，后發(fā)貨”的交易模式，這是和其它電商平臺(tái)相比最顯著的差異。從平臺(tái)發(fā)出的每一件商品，都會(huì)經(jīng)過多次復(fù)核查驗(yàn)，包括貨品真假、瑕疵分級(jí)，再將貨品快遞給買家，買賣雙方完成交易。如果鑒別為非正品，訂單不會(huì)成交，商品將退回給賣家。得物通過這種模式，在最大程度上保障用戶的正品體驗(yàn)。回應(yīng)中還表示，為了打造更好的網(wǎng)購體驗(yàn)，得物在商品交易過程中提供“商品逐件查驗(yàn)多重鑒別”等品控服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)為用戶降低了交易過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，在用戶中有一定共識(shí)。一定比例的服務(wù)成本費(fèi)用，即“鑒別費(fèi)”。為了更全面地保障得物App用戶的權(quán)益，對(duì)于人工鑒別難免產(chǎn)生的極小概率誤差，得物App承諾“假一賠三”。同時(shí)，得物App還回應(yīng)稱，得物不完美，但是不止步。得物App的客服團(tuán)隊(duì)每天面對(duì)用戶反饋的各類問題，并力求第一時(shí)間給予答復(fù)。平臺(tái)盡力避免發(fā)生問題，也在全力為用戶解決問題。 原問題：《得物上買了一雙鞋退款時(shí)少退錢怎么辦？》

  回復(fù)于 2022-08-14 15:10:35