我現(xiàn)在打電話要退款，那邊不退怎么辦，帳單己經(jīng)還清了現(xiàn)在打電話也不接

律師回復(fù)

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  1、聯(lián)系買家當(dāng)?shù)乜爝f公司，盡量叫對(duì)方幫你留單幾天（了解留倉具體時(shí)限，過了時(shí)限叫對(duì)方退回原地）2、聯(lián)系買家，可以發(fā)短信或直接電話，告訴上面第1點(diǎn)情況，叫對(duì)方可以在第1點(diǎn)時(shí)間內(nèi)取件，或者叫對(duì)方叫朋友/家人/同事等代收（如果同城當(dāng)?shù)赜羞@些人，可以更換地址，快遞是免費(fèi)的。）3、如果上面第2點(diǎn)還未解決，通知買家，造成問題件退回的雙程運(yùn)費(fèi)要對(duì)方承擔(dān)。。并且要求其完成退貨（并在旺旺留言），同時(shí)保留上面聯(lián)系買家的所有證據(jù)以備安全。4、如果聯(lián)系不上買家，上面第3點(diǎn)還未處理完，就等對(duì)方默認(rèn)確認(rèn)?？畹搅艘院髮?duì)方找你再協(xié)商退扣除雙程運(yùn)費(fèi)后的款。如果對(duì)方在此時(shí)間申請(qǐng)退款就把上面第3點(diǎn)證明提交，要求對(duì)方付應(yīng)付的運(yùn)費(fèi)。擴(kuò)展資料拒簽商品發(fā)貨郵費(fèi)誰承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)有誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽，以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：1、有理拒簽（1）在賣家未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽；（2）買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。（3）若買家已拒簽，建議賣家及時(shí)取回貨物，避免貨物丟失，并與買家友好協(xié)商。（4）如買家屬于有理由拒簽，賣家需全額退款。2、無理拒簽買家無理由拒收商品，需要賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明，如無法提供有效憑證，則支持全額退款買家。3、商品支持退貨承諾服務(wù)，買家無理由拒簽商品包郵商品（1）買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，支持全額退款（3）買家拒收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。非包郵商品不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。 原問題：《淘寶發(fā)貨了但快遞聯(lián)系不到買家怎么辦》

  回復(fù)于 2022-09-04 16:50:59