旅游合同賠償問題
合同糾紛四川 成都2025-01-07 17:16
律師回復
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月幫助201720人一是根據(jù)《旅游法》規(guī)定,消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上,依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅游經營者協(xié)商不成時,可以通過消費者協(xié)會等機構與旅游公司進行調解解決。二是可以向旅游管理部門投訴,消費者提交賠償請求書和相關證據(jù)資料。在書寫賠償請求書時,要注意:1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。2、提供的證據(jù)真實有效。主要的證據(jù)包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票、車船票據(jù)、門票、購物發(fā)票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴,旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務質量賠償標準》,認定旅行社的賠償責任和金額,故游客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規(guī)定為主要依據(jù)。三是消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同,若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協(xié)議,消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協(xié)議提起仲裁機構進行仲裁,也可以持民事起訴書、旅游合同等相關證據(jù)材料到法院提起訴訟。 原問題:《旅游糾紛賠償標準是怎樣的》回復于 2022-09-06 17:18:34