網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛，欺詐

律師回復(fù)

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  一、交易對(duì)象難以認(rèn)定。明確交易對(duì)象對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題。在傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份,一旦出了問(wèn)題可以直接到原購(gòu)物地點(diǎn)追討責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中所提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰(shuí)根本不清楚。　　二、知情權(quán)難以保證。知情權(quán)是消費(fèi)者享有的一項(xiàng)基本權(quán)利，也是一項(xiàng)重要的權(quán)利。然而上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)能看到、摸到真實(shí)立體的商品，并向售貨員詳細(xì)打聽(tīng)有關(guān)商品的基本情況。此時(shí)的消費(fèi)者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者一般對(duì)商品信息的了解都是缺失的。　　三、交貨延遲。付款后不能按期收到貨物的事屢見(jiàn)不鮮，有時(shí)付款后收不到貨物的情況也會(huì)出現(xiàn)。　　四、網(wǎng)上欺詐與虛假?gòu)V告　　五、售后服務(wù)無(wú)人問(wèn)津。　　我委認(rèn)為，要做到網(wǎng)上放心購(gòu)物還需要多方面的共同努力。比如消費(fèi)者自身要有一定的警惕意識(shí)，購(gòu)物時(shí)應(yīng)選擇那些知名網(wǎng)站，購(gòu)物前應(yīng)該仔細(xì)閱讀購(gòu)物條款，對(duì)購(gòu)物憑證應(yīng)妥善保存等等;商家應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力提高自己的誠(chéng)信指數(shù);政府行政部門(mén)則可以借鑒傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管。通過(guò)各方面的通力合作，及時(shí)制定規(guī)章措施，采取各種有效手段，為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提供更多的支持。 原問(wèn)題：《網(wǎng)上購(gòu)物欺詐有哪些方式》

  回復(fù)于 2022-12-16 20:27:46