網(wǎng)上購物售后糾紛

律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  如果還沒確認(rèn)到貨，也就是還沒付款，可以申請退款。而且時刻關(guān)注該商品信息，如果對方拒絕你的申請，那就再次申請退款。反復(fù)操作，這樣賣家是拿不到貨款的。如果已經(jīng)確認(rèn)到貨，已經(jīng)付款完畢了，就只好找購物網(wǎng)站投訴了。相信最終解決問題還是要靠你和賣家的溝通商議。我曾經(jīng)遇到一個很不負(fù)責(zé)的賣家，他郵錯了東西，卻讓我自己承擔(dān)換貨運(yùn)費(fèi)。我當(dāng)然不能同意，而且也不打算把東西郵回給他。因?yàn)橛X得郵回去的話，主動權(quán)就在對方手中了。很可能最后自己白填運(yùn)費(fèi)，什么都撈不到。他不愿跟我談判，我就申請退款，同意支付0元，對方拒絕申請，我就再次申請退款。這樣反復(fù)申請，持續(xù)了一個多月。他總是無法拿到貨款，最后終于肯找我談判了。說要給我換貨，他愿意擔(dān)負(fù)運(yùn)費(fèi)，我也沒有同意。因?yàn)槟菚r我已經(jīng)又從另一家買了同樣的東西，而且不確定郵回去后，他是否真會像承諾得那樣把運(yùn)費(fèi)退給我。最后我要求把這個商品折扣50元錢。他沒有辦法，也就同意了。當(dāng)然，前提是我的要求并不過分。你需要把握一個原則，即你要把握制約對方的控制權(quán)，不要讓自己處在被動狀態(tài)。就像這個例子中，我的狀態(tài)就是，退不成款最少手中還有貨。而賣家狀態(tài)則是失了貨又沒能拿到錢。折扣50元，他還可以拿到70元，如果不同意，則70元也拿不到。如果我把東西郵回給他，則不一樣了。我手中沒有了貨，他就有了主動權(quán)。希望這個實(shí)例能對你有點(diǎn)幫助。 原問題：《網(wǎng)購售后出現(xiàn)糾紛怎么辦》

  回復(fù)于 2022-10-31 05:40:40