在微信購買了商品讓我簽了一個卡貨品沒有發(fā)出我想退款她說簽了合同了只能退百分之二十我還能全部要回嗎
律師回復(fù)
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月幫助201720人“網(wǎng)購了一件衣服,買了1.5元的運費險??墒秦涍€沒發(fā),申請了退款,卻沒有運費險,這是怎么回事?”9月1日,省城市民劉日強微信發(fā)出疑問。記者咨詢淘寶和合作保險公司了解到,雖然申請退款金額沒有注明退運費險,但是只要貨沒發(fā)出,系統(tǒng)會自動退回保費。貨沒發(fā)出申請退款退款金額沒有運費險 劉日強告訴記者,9月1日,他準備在淘寶網(wǎng)購買一件短袖,由于沒有在實體店試過,對衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告訴他,不行就投保一份運費險吧,幾塊錢的保費,如果衣服不合適保險公司會賠付他退貨的運費。 在得到朋友的建議后,結(jié)賬時他就順便購買了一份運費險,發(fā)貨地址是上海,保費1.5元,退貨的話賠付10元的運費。買后沒幾分鐘,劉先生的愛人認為衣服尺寸不合適,想換個尺寸,可聯(lián)系了好幾次客服,客服都沒有回應(yīng)。無奈,他決定不行就先申請退款算了,然后再重新買一件??僧?dāng)他申請退款時卻發(fā)現(xiàn),退款金額框里顯示的是他短袖的金額,沒有運費險。愛人建議,既然已經(jīng)投了運費險了,不行就先買回來試試,退的話又不收錢。 可事后,劉先生有點搞不懂,他的貨還沒有運出,怎么就會扣運費險呢?保險法還規(guī)定購買保險有15天的猶豫期,這怎么剛買下幾分鐘就不給我退了呢?系統(tǒng)會自動退還運費險保費 對于劉先生的不解,記者也按照其做法購買了一件日用品,商品剛被買下不久,賣家還未發(fā)貨,如果申請退款的話,申請退款金額不能變動,而且還就只有貨品的錢款,沒有運費險的保費。 記者了解到,目前和淘寶網(wǎng)合作的保險公司有華泰保險和眾安保險。華泰保險的客服人員告訴記者,只有貨物出貨快遞,運費險才會生效,保險公司就不會退回運費險的保費,而劉先生說的這種情況,保險沒有生效他們保險公司是會退錢的,他認為雖然申請退款金額沒有顯示退還運費險,但是系統(tǒng)會自動退款的。記者從眾安保險公司也得到了類似的回答。 從淘寶客服工作人員口中,記者也了解到,如果賣家還沒發(fā)貨,運費險的保費系統(tǒng)會自動退還。如果對你有幫助,希望采納o(∩_∩)o 原問題:《在淘寶購買了東西 因為賣家一直沒發(fā)貨 我想退款 但是我購買了運費險 運費險本身的錢會不會退給我》回復(fù)于 2022-11-24 12:16:26