實體店買家具,退貨運費怎么算?是運到實體店還是生產(chǎn)地?
律師回復(fù)
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月幫助201720人先要審核下買家的申退金額哇。 非包郵商品成交價格 = 商品折后價格 郵費。 包郵商品成交價格 = 商品折后價格?!距]費為0】 根據(jù)商品是否包郵,申退時的可申退金額也不一樣。非包郵商品申退金額為:商品折后價格、郵費,這兩部分。如果是買家主觀原因的申退,可要求其支付發(fā)貨運費【也就是說要求其只申退商品價格部分,不能申退全額】。如果買家已申退全額,可駁回其申退,讓其修改。買家拒不修改的,可在其再次申退后,你主動申請小二介入。 包郵商品的申退,就沒有郵費這一說了,必需退全額。當(dāng)然,你也可以旺旺上與買家溝通,讓其只申退部分金額,差價當(dāng)是補償發(fā)貨郵費。但是要注意的是如果買家已申退了全額,這時千萬不能駁回買家申退。不然會被投訴的。 另,買家退貨,不管什么情況和原因的退貨。請一定讓買家先行墊付退貨回運費,不人讓買家發(fā)到付件。你可以根據(jù)買家所在城市,給出一個運費價格給買家做參考。當(dāng)然你也要考慮到因為買家不是經(jīng)常發(fā)快遞,其實際的運費支付會比專業(yè)賣家要高點。給其運費價格參考的目的,也是為了節(jié)約你的退貨成本,防止有的買家不太負責(zé)的退貨行為。 原問題:《由于買家購物信用良好,自動同意退款運費怎么算》回復(fù)于 2022-10-28 02:20:31