躍層可定改成單間短違規(guī)改造嗎？需要向那個(gè)部門(mén)投訴？電話(huà)是？

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  “小區(qū)里出現(xiàn)了違章搭建、占用消防通道的問(wèn)題,業(yè)主有意見(jiàn),但是不知道哪個(gè)部門(mén)主導(dǎo),也不知道該找誰(shuí),只能找物業(yè)公司。而我們物業(yè)公司在處理這些問(wèn)題上又像‘軟腳蟹’,出不了力?！笔〕且患掖笮臀飿I(yè)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者,物業(yè)管理?xiàng)l例中明確禁止了違章搭建,但由于沒(méi)有明確的監(jiān)管部門(mén),便“落到了空里”。從2009年開(kāi)始,他所服務(wù)的小區(qū)就不斷出現(xiàn)違章搭建,但物業(yè)公司沒(méi)有執(zhí)法權(quán),面對(duì)業(yè)主違章搭建的行為,只能勸說(shuō)制止。“物業(yè)和違章搭建的業(yè)主有了矛盾,被侵犯公共利益的業(yè)主又怪物業(yè)不作為,這就成了矛盾的焦點(diǎn)。” 業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的行業(yè)監(jiān)管部門(mén)職責(zé)區(qū)分不清,對(duì)自身權(quán)益受到侵害后不知向哪個(gè)行政部門(mén)投訴,造成違法行為不能及時(shí)查處,導(dǎo)致小區(qū)的公共利益和秩序受到損害。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,新的《辦法》明確了住房保障、城管執(zhí)法、城鄉(xiāng)建設(shè)、公安消防、公安機(jī)關(guān)、質(zhì)檢、物價(jià)、市公用部門(mén)以及經(jīng)濟(jì)與信息化等9部門(mén)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)違法違規(guī)行為的監(jiān)管責(zé)任,并要求各部門(mén)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴電話(huà),及時(shí)查處各類(lèi)違法違規(guī)行為。 針對(duì)小區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)中矛盾糾紛多發(fā)的問(wèn)題,《辦法》要求各縣(市)區(qū)人民政府、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府牽頭建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度,以協(xié)調(diào)處理...“小區(qū)里出現(xiàn)了違章搭建、占用消防通道的問(wèn)題,業(yè)主有意見(jiàn),但是不知道哪個(gè)部門(mén)主導(dǎo),也不知道該找誰(shuí),只能找物業(yè)公司。而我們物業(yè)公司在處理這些問(wèn)題上又像‘軟腳蟹’,出不了力。”省城一家大型物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者,物業(yè)管理?xiàng)l例中明確禁止了違章搭建,但由于沒(méi)有明確的監(jiān)管部門(mén),便“落到了空里”。從2009年開(kāi)始,他所服務(wù)的小區(qū)就不斷出現(xiàn)違章搭建,但物業(yè)公司沒(méi)有執(zhí)法權(quán),面對(duì)業(yè)主違章搭建的行為,只能勸說(shuō)制止。“物業(yè)和違章搭建的業(yè)主有了矛盾,被侵犯公共利益的業(yè)主又怪物業(yè)不作為,這就成了矛盾的焦點(diǎn)?！?業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的行業(yè)監(jiān)管部門(mén)職責(zé)區(qū)分不清,對(duì)自身權(quán)益受到侵害后不知向哪個(gè)行政部門(mén)投訴,造成違法行為不能及時(shí)查處,導(dǎo)致小區(qū)的公共利益和秩序受到損害。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,新的《辦法》明確了住房保障、城管執(zhí)法、城鄉(xiāng)建設(shè)、公安消防、公安機(jī)關(guān)、質(zhì)檢、物價(jià)、市公用部門(mén)以及經(jīng)濟(jì)與信息化等9部門(mén)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)違法違規(guī)行為的監(jiān)管責(zé)任,并要求各部門(mén)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴電話(huà),及時(shí)查處各類(lèi)違法違規(guī)行為。 針對(duì)小區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)中矛盾糾紛多發(fā)的問(wèn)題,《辦法》要求各縣(市)區(qū)人民政府、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府牽頭建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度,以協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中出現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件。同時(shí),《辦法》還建立了物業(yè)企業(yè)信用信息管理制度,通過(guò)將物業(yè)企業(yè)的信用信息公示以及納入企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等措施,督促物業(yè)企業(yè)不斷提升自身服務(wù)水平。 “小區(qū)的管理不是單純的物業(yè)管理,而是社會(huì)管理,需要各個(gè)部門(mén)的參與。以前管理責(zé)任主體不明確,問(wèn)題的處理也無(wú)法落到實(shí)處。此次《辦法》中進(jìn)行了明確,誰(shuí)的孩子誰(shuí)抱走,物業(yè)管理也推進(jìn)了實(shí)質(zhì)性的一步?！睗?jì)南市住房保障與房產(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。 新建物業(yè)設(shè)質(zhì)量保修金 “一些小區(qū)建成后,前期開(kāi)發(fā)商遺留的工程質(zhì)量缺陷、配套設(shè)施不健全、承諾事項(xiàng)不兌現(xiàn)等問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)企業(yè),這是引發(fā)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)矛盾和糾紛越來(lái)越多的主要根源之一?！睗?jì)南市住房保障與房產(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),物業(yè)新規(guī)中強(qiáng)化了開(kāi)發(fā)商的義務(wù),對(duì)保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的物業(yè),由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)保修。 在物業(yè)交付使用前,新的《辦法》規(guī)定,前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接新建物業(yè)前,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定,對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及物業(yè)服務(wù)用房等進(jìn)行檢查和驗(yàn)收,形成書(shū)面查驗(yàn)記錄并加蓋公章予以確認(rèn)。 現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備不符合約定或者規(guī)定的情形,書(shū)面通知房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)驗(yàn)。物業(yè)承接查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)作為前期物業(yè)服務(wù)合同的附件。 對(duì)于新建物業(yè)實(shí)行質(zhì)量保修金制度,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)交付前一次性繳存質(zhì)量保修金。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在物業(yè)保修期內(nèi)未及時(shí)履行保修義務(wù)的,業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可申請(qǐng)使用物業(yè)質(zhì)量保修金予以維修。保修期滿(mǎn)后,物業(yè)質(zhì)量保修金余額及孳息應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。物業(yè)質(zhì)量保修金制度具體實(shí)施辦法由市住房保障管理部門(mén)、市城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)制定。 房屋應(yīng)急維修范圍擴(kuò)大 對(duì)于物業(yè)維修資金繳存方式,新的《辦法》中也進(jìn)行了創(chuàng)新。“房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建了100套房子,如果有50套沒(méi)有賣(mài)出去,這些房子沒(méi)辦房產(chǎn)證,維修資金沒(méi)建立,維修資金就沒(méi)法使用?！睗?jì)南市住房保障與房產(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,業(yè)主購(gòu)房后辦理房產(chǎn)證的時(shí)間不同,也就影響了維修資金的使用。 《辦法》將維修資金的繳存提前,規(guī)定住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前,將首期物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金存入商品住宅維修資金專(zhuān)戶(hù),尚未繳存物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的房屋,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在辦理房屋產(chǎn)權(quán)初始登記時(shí)一次性繳存。 同時(shí),對(duì)于應(yīng)急維修資金的使用,新的《辦法》也進(jìn)行了明確,并擴(kuò)大了應(yīng)急維修的使用范圍，“之前的辦法中規(guī)定屋面漏雨、電梯安全隱患、消防設(shè)施出現(xiàn)故障等可以使用應(yīng)急維修資金,但是除了明確的這三項(xiàng)外,‘等’字包括的則比較模糊?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō),新《辦法》中規(guī)定了可能危及業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全的,可以按應(yīng)急維修程序支取使用維修資金,這就包括屋面漏雨、外墻滲水、下水管道破裂、外墻面脫落、道路塌陷等經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居民委員會(huì)核實(shí)的；電梯運(yùn)行存在安全隱患的；消防設(shè)施出現(xiàn)故障,公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)下達(dá)消防監(jiān)督檢查記錄或者出具責(zé)令限期整改通知書(shū)的。按應(yīng)急維修程序支取維修資金的,待安全隱患處置妥當(dāng)后,維修資金使用情況應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主公示 原問(wèn)題：《小區(qū)提升改造投訴由哪個(gè)部門(mén)回復(fù)》

  回復(fù)于 2022-12-23 23:23:30