你好,如酒店場(chǎng)所的面積或房間減少,未及時(shí)做變更,那么對(duì)酒店場(chǎng)所會(huì)有怎樣的影響
律師回復(fù)
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月幫助201720人酒店工程管理的重要性 現(xiàn)代酒店為適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,已不再是僅僅提供住宿的場(chǎng)所,而是從衣食住行、視聽(tīng)娛樂(lè),到運(yùn)動(dòng)健身、商務(wù)購(gòu)物、醫(yī)療美容等,應(yīng)有盡有,設(shè)備設(shè)施日趨完善。一個(gè)現(xiàn)代化的酒店設(shè)備設(shè)施費(fèi)用已占總價(jià)的1/3還多。另外,酒店對(duì)設(shè)備的依賴程度也日益劇增,一旦設(shè)備出了故障,服務(wù)就要受到影響,幾乎無(wú)法由人來(lái)代替。現(xiàn)在越來(lái)越多的酒店的管理者們認(rèn)識(shí)到,做好酒店工程管理,是酒店經(jīng)營(yíng)取得成功的關(guān)鍵之一。 一、酒店工程管理關(guān)系到客人安全 酒店應(yīng)盡其所能使客人獲得安全感。酒店除安排保安人員晝夜巡邏以確??腿税踩?,酒店的安全設(shè)備如消防設(shè)施、防盜系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)等應(yīng)保證正常狀態(tài)。如這些設(shè)施失靈而又不及時(shí)修復(fù),將給酒店造成不可估量的損失。因此,設(shè)備設(shè)施管理的好壞關(guān)系到客人和酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全。 二、酒店的工程管理關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量 酒店是一種以出售"服務(wù)"為主的企業(yè),經(jīng)營(yíng)酒店的目的是"贏得并保全"客源。為達(dá)到這個(gè)目的,要盡可能獲取客人最大的滿意。酒店“硬件”設(shè)施是這個(gè)目的的物質(zhì)基礎(chǔ)。我們無(wú)法設(shè)想,電話不通、音響不響、電梯不動(dòng)、浴室無(wú)水、房門不能正常開(kāi)關(guān)的酒店能使客人滿意。因此,設(shè)備管理的好壞,關(guān)系到客人對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣體會(huì)。 三、酒店的工程管理關(guān)系到銷售價(jià)格 合理的售價(jià)是酒店興旺發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志之一。所謂合理,既指客人的消費(fèi)與獲得的服務(wù)相稱,通俗地說(shuō),就是“物有所值”。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)加上良好的設(shè)備設(shè)施,必然能以高的價(jià)格出售。所以設(shè)備設(shè)施管理和合理的配置,關(guān)系到銷售價(jià)格的高低。 四、酒店工程管理關(guān)系到酒店的利潤(rùn) 酒店的工程維護(hù)費(fèi)用及能源的消耗是酒店開(kāi)支中的大頭,其每年用于工程設(shè)備和能源消耗的費(fèi)用約占總營(yíng)業(yè)額的10%,甚至還多。一種說(shuō)法認(rèn)為,工程部是個(gè)利潤(rùn)中心,其開(kāi)支就是純利潤(rùn),工程設(shè)備節(jié)約1分,就是利潤(rùn)增加1分,因此設(shè)備設(shè)施管理的好壞關(guān)系到酒店的利潤(rùn)。另外,由于酒店出售的產(chǎn)品(如客房、會(huì)議室、餐廳等)維修不及時(shí)必然影響出租率,應(yīng)給予充分的重視。 原問(wèn)題:《酒店房屋面積管理的重要性》回復(fù)于 2023-01-11 09:44:17
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酒店客人損壞房間噴淋
如果你是客人,“對(duì)不起,我把你們的毛巾弄臟了?!?紙條)如果你是酒店,“尊敬的顧客,您把我們的毛巾弄臟了,請(qǐng)您xxx(寫上你要讓他做的事),謝謝配合!”(紙條)快樂(lè)仙子-花花 注:放在毛巾旁! 原問(wèn)題:《我把賓館房間火警灑水器弄壞了,怎么賠在酒店住宿,其他客人違規(guī)帶流浪貓進(jìn)入酒店并疑似虐待致死。我發(fā)現(xiàn)客人帶貓并疑似虐貓向酒店方報(bào)告卻并未得到有效的解決。時(shí)間延誤到最后貓咪死亡。我一夜不眠,對(duì)我的身心造成極大的沖擊和傷害。 請(qǐng)問(wèn)酒店是否對(duì)我的權(quán)益造成了侵害?我該如何訴求合宜的補(bǔ)償?
一、客人預(yù)定房間要求報(bào)出房號(hào)時(shí)1.按客人的要求先選定一個(gè)房間將房號(hào)報(bào)給客人。2.要向客人說(shuō)明由于住房的動(dòng)態(tài)原因,屆時(shí)會(huì)優(yōu)先安排該房,請(qǐng)客人理解。3、于電腦上做好房間預(yù)留,并將客人的要求詳細(xì)交班。二、客人只持一份有效證件要求多開(kāi)房間時(shí)1.婉拒酒店摔傷,酒店有責(zé)任嗎
在酒店摔傷,是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌??具體情況不同會(huì)導(dǎo)致酒店是否需要承擔(dān)責(zé)任?具體可以點(diǎn)擊我頭像詳細(xì)溝通被封鎖酒店,下午解封酒店要求扣錢怎么辦
展開(kāi)全部一、你的情況屬違反勞動(dòng)紀(jì)律,酒店可視情節(jié)的輕重予以開(kāi)除或者適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰,如果酒店守則規(guī)定最高罰100元,那么酒店對(duì)你的處罰如果超出這個(gè)數(shù)額就屬違法.二、酒店沒(méi)開(kāi)除你那么是你還達(dá)不到開(kāi)除的條件(須嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律),所以酒店如果開(kāi)除酒店房間被毆打了,臉部比較嚴(yán)重拍了照片了
這要具體情況,具體分析:如果給你造成傷害了,且確定不是你們故意為之,酒店是要給你們醫(yī)藥費(fèi)的; 如果沒(méi)有造成什么傷害,就剩給你們道歉了。精神損失什么的,一般很難界定,很難獲得支持。*****論壇潮之家的分享,對(duì)你這個(gè)問(wèn)題挺有用,建議看看.--相關(guān)法律熱點(diǎn)
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不怎么專業(yè),問(wèn)話方式不對(duì),不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了 -
崔律師思路清楚,回答直接
2024-04-23 13:24:42
來(lái)自用戶 君冰評(píng)價(jià)了 -
很專業(yè),解答很清楚,很認(rèn)真,很滿意
2024-04-20 16:46:50
來(lái)自用戶 飛魚評(píng)價(jià)了