請問一下，如果紅橡木桌面板沒有質量問題，只是物流運輸過程中桌面底部邊上有微小的磕碰痕跡！但是商家已經(jīng)跟消費者溝通協(xié)商好！承諾購買修補材料都以做到！之后消費者又以各種各樣的借口理由并夸大事實真相！目的是退貨退款！可是消費者已經(jīng)人為的對桌面打孔導致桌面已經(jīng)損壞沒有二次銷售的必要！未經(jīng)商家同意的情況下！拼多多平臺客服給消費者同意退貨退款，并且扣商家73元運費！所以咨詢一下！合理嗎？商家該怎么維權呢？謝謝您
經(jīng)濟糾紛浙江 寧波2025-01-08 03:55
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拼多多商家投訴我僅退款無需退貨，可是是拼多多客服幫我退的款，然后商家舉報我，請問我該怎么維權
您問這個問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發(fā)的物流單之后再退款，實在不行應該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個問題就有點搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認的拼多多商家投訴我僅退款無需退貨，可是是拼多多客服幫忙退款
您問這個問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發(fā)的物流單之后再退款，實在不行應該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個問題就有點搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認的商家在未經(jīng)消費者 同意，也未告知的情況下私自退掉了消費者的商品，且沒有退款
在這之前你沒有跟客戶說清楚退貨情況，這點是 你的疏忽哦。有貨讓你去提你沒有先搞清楚貨的來龍去脈你就隨便提貨，這就給你自己后面處理事情增加了麻煩，你貨都提回來了估計不退也得退了，就算你不想退，客戶應該也不會再收那些貨了，而他們也照樣會以已經(jīng)退拼多多超出平臺售后處理時效并且聯(lián)系商家退貨退款商家不同意怎么辦
買家申請退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關交易仍在進行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理，具體操作如下：第一步：進入退款管理頁面，找就是向商家個人購買學習資料，且商家提供學習使用的工具因質量問題，可以進行退款退貨嗎
1、在個人中心中代發(fā)貨或者待收貨找到自己需要處理的訂單。 2、點擊“訂單詳情”標題進去之后再點擊“申請售后”。 3、根據(jù)自己的需要選擇“退貨退款”或者“僅退款”點擊。 4、選擇退款原因多拍、錯拍、不喜歡（一般選這個）。 5、點擊進去后這里可相關法律熱點
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