我家暖氣一半屋子不熱,供熱維修人員來修了也修不好,提出退費給我們,我能要求退我一半的取暖費嗎
損害賠償2025-01-09 10:10
律師回復
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月幫助201720人市民張女士說:“今天天氣比較好,我家溫度才剛剛18℃,暖氣片摸起來只是溫溫的,馬上要降溫了,要是到時候家里不熱,供熱企業(yè)給退費嗎?”下面跟隨金旗艦旗哥一起來了解一下吧。其實,供熱初期居民家里會有一個緩慢升溫的過程,當墻體、地面逐漸吸收熱量之后,室溫才會逐漸穩(wěn)定。此外,在供熱初期,部分居民家中還沒有開閥,工作人員此時無法對整個小區(qū)供熱系統(tǒng)進行水力平衡調節(jié)。當多數(shù)用戶開始用熱后,工作人員才可以進行這一操作,保證對小區(qū)內各家各戶均衡供熱。在正常情況下,如果用戶認為室內溫度不達標,可以向供熱企業(yè)提出測溫要求,非用戶原因導致室溫不達標的,供熱企業(yè)應按相關標準減免熱費。按照2018年《市集中供熱條例》第三十五條規(guī)定:因供熱企業(yè)原因導致用戶臥室、起居室的溫度不達標的,供熱企業(yè)應當及時采取措施,保證室溫達到規(guī)定標準,并根據(jù)供熱用熱雙方確認的不達標天數(shù),去除基本熱費后,按照下列標準向用戶退還熱費:(一)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的,退還熱費的20%;(二)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的,退還熱費的50%;(三)供熱溫度低于14℃的,全額退還熱費。供熱企業(yè)應當于每年集中供熱期結束后至6月30日前通知用戶并辦理退費。除了家中室溫不達標,供熱期內因供熱經營企業(yè)供熱設備發(fā)生故障,連續(xù)停熱12個小時以上的,供熱經營企業(yè)也應當按照停熱的時間退還相應的熱費。這部分退還的熱費也按實際天數(shù)進行結算。如果是分戶計量用戶,在停暖期間不產生流量,因此 原問題:《暖氣不熱可以要求退錢嗎?》回復于 2022-05-19 00:40:30