平臺不退款怎么辦
經濟糾紛2025-01-09 22:27
律師回復
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月幫助201720人申請后如果賣家48小時不處理,系統(tǒng)將自動退款給您。如提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議先跟賣家協商,若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致,可以根據您的訂單狀態(tài),參照如下方式解決:1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”從您申請退款開始,會給賣家48小時處理您的退款申請:a、如賣家在48小時內同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;b、如賣家點擊“發(fā)貨”,您的退款會關閉,如需申請退款需要重新提交申請哦。2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或交易成功狀態(tài)您提交退款申請后,會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內同意退款申請,或者一直不操作:a、您申請“僅退款”的話,此時就退款成功嘍;b、 若您申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間,會根據您退貨的快遞方式確定哦,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,退款就成功啦。 原問題:《商家不退款怎么辦?》回復于 2022-05-19 00:02:10