淘寶購物糾紛,哪里起訴?
律師回復(fù)
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月幫助201720人?痙ㄊ導(dǎo)?擦至腫蘢堋? 舉例子,淘寶網(wǎng)上購物,買家A在北京,在淘寶網(wǎng)上向海南一賣家B購買海產(chǎn)品,收到后發(fā)現(xiàn)發(fā)過來的海產(chǎn)品是變質(zhì)的,買家A如果想通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益,應(yīng)該如何起訴,向哪里法院起訴? 其實如果放到現(xiàn)實世界,沒有淘寶網(wǎng)這一個網(wǎng)絡(luò)載體,這一問題恐怕很好解決了。如果沒有淘寶網(wǎng),A和B之間的交易行為,可以看做是合同的一種,可能是書面合同,也可能是口頭合同,一方支付款項后,另一方發(fā)貨,收貨方發(fā)現(xiàn)貨有問題,很明顯是一種違約行為,當(dāng)然適用于民事訴訟法的第二十四條 因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。被告住所地很好理解,就是賣家B所在地,但是很明顯北京的A跑到海南去打官司,成本太大,因此我們來看合同履行地: 在網(wǎng)上查到的有些觀點認(rèn)為,由于雙方的合同行為,不管是從開始發(fā)出要約,點擊購買,到付款,到后面的賣家發(fā)貨,買家點擊確認(rèn)收貨的行為,都是發(fā)生在淘寶網(wǎng)上,而淘寶網(wǎng)的注冊地是杭州,其服務(wù)器等提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的物理設(shè)備都在杭州,因此杭州才是合同的真正的履行地,因此應(yīng)該可以到杭州的法院進(jìn)行訴訟。對于這種觀點,我是不贊同的。這很明顯是將網(wǎng)絡(luò)行為的物理載體和網(wǎng)絡(luò)行為本身混為了一談。在這個事件里面,淘寶網(wǎng)充其量只是A和B雙方合同行為的一個協(xié)議達(dá)成的平臺,最多是合同簽訂地,但決不能稱之為合同履行地,根據(jù)相關(guān)司法解釋:購銷合同的雙方當(dāng)事人在合同中對交貨地點有約定的,以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的,依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的,以貨物送達(dá)地為合同履行地;采用自提方式的,以提貨地為合同履行地。淘寶網(wǎng)上的交易一般有買家支付郵費(fèi),賣家包郵,或者買家自提等幾種發(fā)貨方式,如果B采用賣家包郵的方式,毋庸置疑A可以選擇交貨地北京的法院提起訴訟;反之如果是A派人上門自提的貨物(比如快遞的到付方式),那么A就只能去海南了;至于買家支付郵費(fèi),賣家通過快遞公司送貨的方式,在法律上會有一定的爭議,爭議的焦點集中在淘寶網(wǎng)上買家提供的送貨地點是否可以認(rèn)為是合同履行地。這里爭議的主要來源是由于淘寶網(wǎng)在這里用了一個詞“收貨地址”而不是用的“交貨地址”,一字之差,可爭議就產(chǎn)生了。如果是交貨地址,不用說是賣家要到此地址交貨才算合同履行完成。自然此地址就成為合同履行地。但如果是收貨地址,是站在買家角度來確定的收貨的地點,賣家可以申辯說他將標(biāo)的物交付給第一承運(yùn)人時,合同就已經(jīng)履行完成了,因為是買家支付的運(yùn)費(fèi),因此賣家交付貨物給承運(yùn)人的地點就是貨物的交貨地點,也就是合同履行地。 另外,看到有些網(wǎng)友對以上這種情況到底是侵權(quán)還是違約也很迷惑,其實以上這種情況應(yīng)當(dāng)是違約,不是侵權(quán),但是如果A收到貨后,做了飯菜吃了,結(jié)果A生病住院,這時就出現(xiàn)侵權(quán)了,這時A既可以選擇違約之訴,也可以選擇侵權(quán)之訴。按照民事訴訟法第二十九條 因侵權(quán)行為提起的訴訟,由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。--被告住所地就不討論了,侵權(quán)行為地到底是哪里?按照相關(guān)法律其中侵權(quán)行為地指侵權(quán)行為實施地和侵權(quán)行為結(jié)果地。于是又有觀點冒出來,認(rèn)為侵權(quán)行為發(fā)生在淘寶網(wǎng)上,淘寶網(wǎng)服務(wù)器在杭州,因此侵權(quán)實施地和結(jié)果地都是杭州……我還是要說,這種理解仍然是錯誤的,因為上面的網(wǎng)絡(luò)購物的案例,淘寶網(wǎng)只是侵權(quán)人實施侵權(quán)行為的工具,真正的侵權(quán)行為還是發(fā)生在現(xiàn)實世界中,因此還是要按照實際的情況去分析,一般來說這種侵權(quán)的訴訟對A比較有利,因為他可以選擇侵權(quán)結(jié)果地(往往就是原告所在地)進(jìn)行訴訟。 個人淺見,歡迎討論。 原問題:《淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上購物糾紛,應(yīng)該向哪里法院起訴?》回復(fù)于 2022-05-18 16:10:40
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一邊申請退款一邊和淘寶的客服進(jìn)行聯(lián)系. 沒有理由說是賣家發(fā)錯了買家就要為賣家的錯誤進(jìn)行買單的. 你也說了是賣家發(fā)錯了東西這和收貨時間是沒聯(lián)系的.你要做的是確定衣服沒有穿過.并且對賣家不退貨的行為進(jìn)行投訴. 具體步驟根據(jù)淘寶客服的要求來淘寶購物客服承諾退貨,后來又否認(rèn)了
這個你不用擔(dān)心的, 1:你申請退貨 賣家同意了之后你把東西寄出去 同時底單要留好,同時你要到淘寶上點一下發(fā)貨(切忌這個很重要,你如果不點發(fā)貨的話 賣家想退貨沒有點的地方,)。如果你點了發(fā)貨 賣家沒有同意 你可以到我的淘寶上看一下,上面應(yīng)該有淘寶購物被騙,客服不給退
親.請撥打{淘寶網(wǎng) 處理(0 5 7 Ι一6 5 1 1 0 2 9 8)退款、投訴、退貨、查封、信用評價等}雖然如此,還是會存在很多的問題,我們年輕一代的人應(yīng)該都很熟悉網(wǎng)購的流程和方式,只要你有要購買的東西,打開互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)入淘寶,在搜索欄因購物產(chǎn)生的糾紛
你這個問題 其實很簡單啊 屬于一般售后問題。首先這個屬于淘寶賣家的責(zé)任 處理方法1和賣家溝通 ,把發(fā)錯的寄回去 郵費(fèi)在旺旺上說清楚 賣家承擔(dān)。然后賣家重新發(fā)正確的 你只是耽誤了時間。 這種錯誤如果賣家不同意你可以直接申請?zhí)詫毥槿?。淘寶小二相關(guān)法律熱點
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