深圳市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理，保障運(yùn)營(yíng)秩序和運(yùn)營(yíng)安全，維護(hù)乘客和城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的合法權(quán)益，促進(jìn)城市軌道交通行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)及相關(guān)管理活動(dòng)。

第三條 本辦法所稱(chēng)城市軌道交通，是指本市地鐵、輕軌、單軌、磁懸浮軌道等自成封閉體系的城市軌道公共客運(yùn)系統(tǒng)。

本辦法所稱(chēng)城市軌道交通設(shè)施，是指城市軌道交通的軌道、隧道、橋梁、車(chē)站(含出入口、通道等)、車(chē)輛及供電、通信、通風(fēng)、環(huán)控、消防、售檢票等機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施。

第四條 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)遵循安全運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)和市場(chǎng)化的原則。

第五條 市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)主管部門(mén))是城市軌道交通運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理部門(mén)，負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查，并履行以下主要職責(zé)：

(一)制定并公布城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范;

(二)審定城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)單位)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其執(zhí)行;

(三)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)單位制定乘客守則;

(四)監(jiān)督檢查運(yùn)營(yíng)單位履行安全管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等職責(zé)情況;

(五)根據(jù)職責(zé)組織制定和統(tǒng)籌實(shí)施市政府城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，調(diào)查和處理影響運(yùn)營(yíng)安全和公共服務(wù)的重大行車(chē)事故、設(shè)備系統(tǒng)嚴(yán)重故障、行車(chē)大面積或者長(zhǎng)時(shí)間延誤等事件及乘客投訴;

(六)協(xié)助市價(jià)格主管部門(mén)制定城市軌道交通運(yùn)營(yíng)票價(jià)，會(huì)同市價(jià)格主管部門(mén)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)單位制定相關(guān)的票卡制式標(biāo)準(zhǔn)、票務(wù)政策及線(xiàn)網(wǎng)票款清分規(guī)則;

(七)制定并組織實(shí)施城市軌道交通沿線(xiàn)公交線(xiàn)路接駁換乘方案，協(xié)調(diào)各運(yùn)營(yíng)單位和線(xiàn)路間的服務(wù)安排和管理分工等事項(xiàng);

(八)依法查處城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理中的違法行為;

(九)法律、法規(guī)、規(guī)章和市政府規(guī)定的其他職責(zé)。

市發(fā)展改革、規(guī)劃國(guó)土、住房建設(shè)、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生計(jì)生、城市管理等有關(guān)行政管理部門(mén)依照各自職責(zé)，協(xié)同做好城市軌道交通運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理工作。

城市軌道交通沿線(xiàn)所在地的區(qū)政府(含新區(qū)管理機(jī)構(gòu))應(yīng)當(dāng)配合主管部門(mén)實(shí)施本辦法，協(xié)助做好本轄區(qū)范圍內(nèi)的城市軌道交通公眾安全文明宣傳教育、應(yīng)急搶險(xiǎn)救援等工作。

第六條 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu))受交通運(yùn)輸、城市管理、住房建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管、文化旅游等有關(guān)行政管理部門(mén)的委托，在城市軌道交通及相關(guān)綜合交通樞紐內(nèi)，對(duì)危害運(yùn)營(yíng)安全、擾亂運(yùn)營(yíng)秩序及損壞城市軌道交通設(shè)施等行為實(shí)施行政處罰。

第七條 市政府依法確定的運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)城市軌道交通日常運(yùn)營(yíng)工作，并承擔(dān)以下主要責(zé)任：

(一)依法承擔(dān)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理主體責(zé)任，建立安全運(yùn)營(yíng)制度及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，制定本單位各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;

(二)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)規(guī)范建設(shè)、維護(hù)、改造城市軌道交通設(shè)施;

(三)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)秩序管理，按照運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)時(shí)客流需求情況，提供安全、有序、高效的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù);

(四)制定乘客守則，加強(qiáng)城市軌道交通安全文明宣傳教育，引導(dǎo)乘客文明乘車(chē);

(五)按照規(guī)定購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任險(xiǎn)和其他保險(xiǎn);

(六)維護(hù)城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;

(七)法律、法規(guī)、規(guī)章和市政府規(guī)定的其他責(zé)任。

第八條 任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定和乘客守則，不得危害運(yùn)營(yíng)安全、擾亂運(yùn)營(yíng)秩序及損壞城市軌道交通設(shè)施。

第九條 任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)有盜竊、損壞城市軌道交通設(shè)施或者其他危害運(yùn)營(yíng)安全行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警或者向運(yùn)營(yíng)單位報(bào)告。

第二章 運(yùn)營(yíng)服務(wù)

第十條 新建城市軌道交通建設(shè)工程竣工后，城市軌道交通建設(shè)單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)建設(shè)單位)應(yīng)當(dāng)組織工程初驗(yàn)。

初驗(yàn)合格后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向運(yùn)營(yíng)單位提供技術(shù)檔案和相關(guān)資料，并配合運(yùn)營(yíng)單位開(kāi)展試運(yùn)行工作，對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行調(diào)試和安全測(cè)試。試運(yùn)行期限不得少于三個(gè)月，并不得進(jìn)行載客運(yùn)營(yíng)。

第十一條 試運(yùn)行期滿(mǎn)后，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照主管部門(mén)的要求組織專(zhuān)家開(kāi)展試運(yùn)營(yíng)條件評(píng)審，評(píng)審合格并經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)后，可以進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)。試運(yùn)營(yíng)期限不得少于一年。

試運(yùn)營(yíng)期滿(mǎn)并滿(mǎn)足正式運(yùn)營(yíng)基本條件，且工程按照規(guī)定驗(yàn)收合格的，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后，投入正式運(yùn)營(yíng)。

第十二條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)主管部門(mén)審定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客流增長(zhǎng)預(yù)測(cè)情況，配備相應(yīng)列車(chē)和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，提供安全、便捷的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)單位提供的實(shí)際服務(wù)水平不得低于主管部門(mén)審定的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

主管部門(mén)可以根據(jù)安全管理及公眾利益需要，臨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。

第十三條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)作出年度服務(wù)承諾，不斷提高城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，并向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)于每年1月31日前將上年度服務(wù)承諾履行情況向社會(huì)公布;實(shí)際運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平未達(dá)到服務(wù)承諾的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由并提出改進(jìn)措施。主管部門(mén)對(duì)運(yùn)營(yíng)單位未履行服務(wù)承諾的，納入商事主體信用信息系統(tǒng)。

第十四條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)于每月15日及每年1月31日前按照主管部門(mén)的要求分別提交上一月度的運(yùn)營(yíng)情況月報(bào)、上一年度的運(yùn)營(yíng)情況年報(bào)及下一年度的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)月報(bào)、運(yùn)營(yíng)年報(bào)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容由主管部門(mén)規(guī)定。

運(yùn)營(yíng)單位在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中改變年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的，應(yīng)當(dāng)報(bào)主管部門(mén)備案;降低原計(jì)劃服務(wù)水平的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。

第十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車(chē)站醒目位置公布首末班車(chē)行車(chē)時(shí)刻、列車(chē)運(yùn)行狀況提示和換乘指示。列車(chē)運(yùn)行中，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車(chē)廂內(nèi)通過(guò)廣播、電子顯示屏等播報(bào)站名及其他必要的運(yùn)營(yíng)服務(wù)提示信息。

列車(chē)因故延誤8分鐘以上或者需要調(diào)整首末班車(chē)行車(chē)時(shí)間的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過(guò)廣播、電子顯示屏等告知乘客延誤或者調(diào)整的情況;列車(chē)因故延誤或者可預(yù)見(jiàn)延誤15分鐘以上的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告。

列車(chē)因故延誤的，乘客可以要求運(yùn)營(yíng)單位出具書(shū)面列車(chē)延誤信息。

第十六條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，采取措施確保環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)污染防治措施，妥善保管危險(xiǎn)化學(xué)品，減少風(fēng)亭運(yùn)行和地面線(xiàn)路列車(chē)運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲污染。

第十七條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立乘客遺失物招領(lǐng)信息查詢(xún)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布乘客遺失物招領(lǐng)信息。自招領(lǐng)信息發(fā)布之日起6個(gè)月內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，移送市公安機(jī)關(guān)、財(cái)政部門(mén)處理。

遺失物為難以保存的易腐、易變質(zhì)等物品的，可由運(yùn)營(yíng)單位即時(shí)處理。

第十八條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、廣東省和本市的技術(shù)規(guī)范設(shè)置城市軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志和安全警示標(biāo)志。

運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車(chē)站周邊500米半徑范圍內(nèi)的合適位置按照規(guī)范設(shè)置城市軌道交通站外導(dǎo)向標(biāo)志。城市軌道交通站外導(dǎo)向標(biāo)志可以與其他城市公用標(biāo)志組合設(shè)置。

運(yùn)營(yíng)單位在車(chē)站出入口周邊物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)置城市軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志的，周邊物業(yè)所有人、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。周邊物業(yè)所有人、使用人不得擅自設(shè)置城市軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志。

第十九條 運(yùn)營(yíng)單位在城市軌道交通車(chē)輛段和車(chē)站范圍內(nèi)設(shè)置廣告、商業(yè)店鋪或者敷設(shè)管線(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)劃及相關(guān)規(guī)定，不得影響城市軌道交通正常運(yùn)營(yíng)，并應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)安全管理的要求。

在城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)拍攝視頻影像或者廣告等活動(dòng)，可能對(duì)正常運(yùn)營(yíng)秩序造成影響的，應(yīng)當(dāng)事先征得運(yùn)營(yíng)單位同意。

第二十條 城市軌道交通票價(jià)實(shí)行政府定價(jià)。市價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同主管部門(mén)按照法定程序提出票價(jià)方案，報(bào)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

主管部門(mén)會(huì)同市價(jià)格主管部門(mén)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)單位制定城市軌道交通票卡制式標(biāo)準(zhǔn)及票務(wù)政策，并監(jiān)督實(shí)施。運(yùn)營(yíng)單位可以自行發(fā)行次票、日票、紀(jì)念車(chē)票等特殊車(chē)票。

第二十一條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行市政府批準(zhǔn)的票價(jià)并予以公布，不得擅自調(diào)整。市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)營(yíng)單位執(zhí)行票價(jià)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在主管部門(mén)的指導(dǎo)下定期對(duì)票價(jià)進(jìn)行評(píng)估;評(píng)估后認(rèn)為需要調(diào)整票價(jià)的，可以向市價(jià)格主管部門(mén)提出票價(jià)調(diào)整建議。

市政府相關(guān)部門(mén)要求運(yùn)營(yíng)單位減免票價(jià)的，應(yīng)當(dāng)與運(yùn)營(yíng)單位協(xié)商票價(jià)減免及補(bǔ)貼方案。

第二十二條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證從業(yè)人員符合本崗位專(zhuān)業(yè)技能要求。

按照國(guó)家、廣東省和本市規(guī)定應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)上崗資格的城市軌道交通駕駛員、調(diào)度員、行車(chē)值班員等人員，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后方可持證上崗。

第二十三條 運(yùn)營(yíng)單位不能正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，市政府可以臨時(shí)指定其他運(yùn)營(yíng)單位運(yùn)營(yíng)。

原運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在市政府規(guī)定的期限內(nèi)，將維持城市軌道交通正常運(yùn)營(yíng)所需的設(shè)施、設(shè)備、檔案等移交市政府指定的運(yùn)營(yíng)單位。

第二十四條 運(yùn)營(yíng)單位不得擅自暫停整條線(xiàn)路或者部分路段運(yùn)營(yíng)。

因城市軌道交通設(shè)施故障、超出預(yù)設(shè)防護(hù)等級(jí)的自然災(zāi)害或者發(fā)生突發(fā)事件等，嚴(yán)重影響城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的，相關(guān)路段及線(xiàn)路可以暫停運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織乘客疏散，按照應(yīng)急預(yù)案的要求及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政管理部門(mén)并向社會(huì)公告。

除前款規(guī)定的情形外，城市軌道交通因重大安全隱患、新線(xiàn)路建設(shè)、重大技術(shù)改造等需要暫停運(yùn)營(yíng)的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)。

第二十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立乘客投訴處理、建議收集機(jī)制，在車(chē)站、列車(chē)內(nèi)明顯位置公布主管部門(mén)和本單位投訴、建議受理電話(huà)和電子郵箱。

運(yùn)營(yíng)單位對(duì)乘客投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以答復(fù);需要調(diào)查的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。乘客對(duì)運(yùn)營(yíng)單位投訴處理結(jié)果有異議的，可以向主管部門(mén)投訴。

第三章 乘客行為規(guī)范

第二十六條 乘客進(jìn)站、乘坐城市軌道交通，應(yīng)當(dāng)遵守城市軌道交通乘客守則和社會(huì)公德，聽(tīng)從運(yùn)營(yíng)單位工作人員的合理指示及要求，愛(ài)護(hù)城市軌道交通設(shè)施和公共環(huán)境衛(wèi)生。

第二十七條 乘客應(yīng)當(dāng)持對(duì)應(yīng)所乘區(qū)間和車(chē)廂種類(lèi)的有效車(chē)票進(jìn)站乘車(chē)，但按照規(guī)定可以免費(fèi)乘車(chē)的除外。乘客進(jìn)入付費(fèi)區(qū)后，除乘客有禁止進(jìn)站乘車(chē)情形或者運(yùn)營(yíng)單位自身原因外,不予退票。城市軌道交通因故不能正常運(yùn)營(yíng)的，乘客有權(quán)持有效車(chē)票要求運(yùn)營(yíng)單位按照票價(jià)退還票款。

持單程票的乘客在出站時(shí)應(yīng)當(dāng)將車(chē)票交還;不予交還的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)收回車(chē)票并按照無(wú)有效車(chē)票處理。持優(yōu)惠乘車(chē)證件的乘客應(yīng)當(dāng)積極配合運(yùn)營(yíng)單位工作人員查驗(yàn)。

乘客攜帶重量大于20公斤且不超過(guò)30公斤的物品，或者外部尺寸長(zhǎng)寬高之和大于1.4米且不超過(guò)1.6米的物品乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)與該乘客車(chē)資等額的行李車(chē)票。

第二十八條 運(yùn)營(yíng)單位可以查驗(yàn)乘客的車(chē)票。無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票、持偽造或者變?cè)斓膬?yōu)惠乘車(chē)證件及冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件乘車(chē)的，由運(yùn)營(yíng)單位按照出閘站線(xiàn)網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款，并按照應(yīng)補(bǔ)票款的10倍加收票款。

偽造、變?cè)靸?yōu)惠乘車(chē)證件，構(gòu)成違反治安管理規(guī)定行為的，由運(yùn)營(yíng)單位移送公安機(jī)關(guān)依法處理。

無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票、持偽造或者變?cè)斓膬?yōu)惠乘車(chē)證件及冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件乘車(chē)的乘客，被運(yùn)營(yíng)單位查實(shí)一年內(nèi)有3次以上前述行為的，運(yùn)營(yíng)單位可以將其逃票行為函告公共征信機(jī)構(gòu)，錄入其個(gè)人信用信息系統(tǒng)。

第二十九條 乘坐城市軌道交通自入閘時(shí)起超過(guò)規(guī)定時(shí)限的，乘客應(yīng)當(dāng)按照線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款，但因運(yùn)營(yíng)單位原因造成超時(shí)乘車(chē)的除外。

乘客所持車(chē)票票款不足以支付實(shí)際到達(dá)車(chē)站的票款的，應(yīng)當(dāng)在出站前主動(dòng)補(bǔ)足票款;未補(bǔ)足票款的，由運(yùn)營(yíng)單位按照應(yīng)補(bǔ)票款的5倍加收票款。

乘坐城市軌道交通一個(gè)車(chē)程既超時(shí)又超程的，乘客應(yīng)當(dāng)按照本條第一款及第二款的規(guī)定補(bǔ)交票款。

乘客所持車(chē)票票款不足以支付其所乘車(chē)廂種類(lèi)的票款的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)補(bǔ)足票款;未補(bǔ)足票款的，運(yùn)營(yíng)單位按照應(yīng)補(bǔ)票款的5倍加收票款。

第三十條 精神障礙患者、學(xué)齡前兒童進(jìn)站及乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人陪同。

嚴(yán)重精神障礙患者、有危及他人健康的傳染病患者及其他對(duì)公共安全有危害的人，不得進(jìn)站及乘車(chē)。

第三十一條 禁止攜帶以下動(dòng)物、物品進(jìn)站乘車(chē)：

(一)除盲人乘車(chē)時(shí)攜帶的導(dǎo)盲犬及執(zhí)行任務(wù)的軍警犬外的其他活體動(dòng)物;

(二)爆炸性、易燃易爆性、毒害性、腐蝕性、放射性物品及傳染病病原體;

(三)除執(zhí)行公務(wù)外的槍械彈藥、管制刀具及各類(lèi)攻擊性武器;

(四)易污損、有嚴(yán)重異味或者無(wú)包裝易碎的物品，未能妥善包裝的肉制品及其他妨礙公共衛(wèi)生的物品;

(五)充氣氣球、自行車(chē)(已折疊且符合行李規(guī)范的折疊自行車(chē)除外)、尖銳物品等有安全隱患或者影響應(yīng)急逃生的物品;

(六)重量超過(guò)30公斤或者外部尺寸長(zhǎng)寬高之和超過(guò)1.6米的物品;

(七)其他影響公共安全、運(yùn)營(yíng)安全或者乘客人身、財(cái)產(chǎn)安全的物品。

禁止入站的物品樣式和目錄，由市公安機(jī)關(guān)會(huì)同主管部門(mén)公告，并由運(yùn)營(yíng)單位在車(chē)站內(nèi)予以張貼、陳列。

乘客攜帶本條第一款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)規(guī)定的物品的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車(chē)，并移送公安機(jī)關(guān)依法處理;攜帶本條第一款第一項(xiàng)、第四項(xiàng)至第七項(xiàng)規(guī)定的動(dòng)物或者物品的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車(chē)或者責(zé)令其出站。

第三十二條 運(yùn)營(yíng)單位可以對(duì)乘客及其攜帶的物品進(jìn)行安全檢查。乘客應(yīng)當(dāng)接受、配合安全檢查;不接受安全檢查的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車(chē)或者責(zé)令其出站。

乘客強(qiáng)行進(jìn)入城市軌道交通車(chē)站或者拒不出站、擾亂安全檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻和制止;違反治安管理規(guī)定的，移送公安機(jī)關(guān)依法處理。

運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)做好治安、反恐工作，確保乘客乘車(chē)安全。

第三十三條 在城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)禁止下列行為：

(一)在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)滋事斗毆、酒后鬧事、猥褻他人或者有其他違反公序良俗的行為;

(二)妨礙列車(chē)正常運(yùn)行;

(三)擅自進(jìn)入軌道、隧道、橋梁或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的區(qū)域;

(四)攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機(jī)、機(jī)車(chē)、安全門(mén)、屏蔽門(mén)等設(shè)施;

(五)沖搶、阻礙屏蔽門(mén)、安全門(mén)、列車(chē)車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)或者強(qiáng)行上下車(chē);

(六)在運(yùn)行的自動(dòng)扶梯或者活動(dòng)平臺(tái)跑動(dòng)、打鬧或者逆向行走;

(七)擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開(kāi)關(guān)等裝置，非緊急情況下動(dòng)用緊急安全裝置;

(八)在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)起哄，擾亂乘車(chē)秩序;

(九)攜帶重量超過(guò)20公斤或者外部尺寸長(zhǎng)寬高之和大于1.4米的大件行李乘坐自動(dòng)扶梯;

(十)堵塞通道及出入口，或者有其他阻礙、影響乘客順暢通行的行為;

(十一)拋投物體進(jìn)入軌道運(yùn)行區(qū)，或者使風(fēng)箏、氣球、飛行模型、孔明燈等進(jìn)入、飛越城市軌道交通設(shè)施范圍;

(十二)在車(chē)站付費(fèi)區(qū)及列車(chē)內(nèi)飲食，但嬰兒飲食除外;

(十三)吸煙、點(diǎn)燃明火，隨地吐痰、便溺，亂吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物;

(十四)涂寫(xiě)、刻畫(huà)，擅自懸掛物品或者張貼、派發(fā)傳單(廣告)、禮品等;

(十五)擅自設(shè)攤或者從事銷(xiāo)售活動(dòng)，擅自以營(yíng)利為目的招攬搬運(yùn)行李、物品;

(十六)攬客拉客、乞討、撿拾垃圾(含報(bào)紙)、賣(mài)藝、躺臥、踩踏車(chē)站及車(chē)廂內(nèi)的座位;

(十七)穿溜冰鞋(板)滑行、追逐打鬧，大聲喧嘩、彈奏樂(lè)器、播放音樂(lè)等影響乘客乘車(chē)的;

(十八)其他違反城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全、運(yùn)營(yíng)秩序及城市軌道交通設(shè)施容貌、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為。

第四章 安全管理

第三十四條 城市軌道交通規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要，設(shè)計(jì)、建設(shè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)有運(yùn)營(yíng)單位的相關(guān)人員全程參與。

城市軌道交通設(shè)施設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合城市軌道交通運(yùn)營(yíng)功能配置規(guī)范，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置安全可靠的運(yùn)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)設(shè)施。

第三十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立安全管理制度和操作規(guī)程，完善安全生產(chǎn)管理體系，發(fā)現(xiàn)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)存在事故隱患的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施控制和消除事故隱患。

第三十六條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收城市軌道交通設(shè)施、設(shè)備，并按照消防管理、事故救援的有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防、防汛、防護(hù)、報(bào)警、救援等器材和設(shè)備。

運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立設(shè)施、設(shè)備檢查和維修臺(tái)賬制度，確保城市軌道交通各系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備完好，并配合相關(guān)行政管理部門(mén)開(kāi)展安全檢查。

運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立和落實(shí)城市軌道交通安全監(jiān)控設(shè)施保密制度，保護(hù)乘客隱私。

第三十七條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)城市軌道交通關(guān)鍵部位和關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)和長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)。

城市軌道交通設(shè)施屬于特種設(shè)備的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定使用、保養(yǎng)，接受法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)。發(fā)生問(wèn)題的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向特種設(shè)備行政管理部門(mén)報(bào)告。

第三十八條 禁止下列危害城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為：

(一)擅自移動(dòng)、遮蓋、損壞安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測(cè)量設(shè)施及安全防護(hù)等設(shè)施;

(二)損壞車(chē)輛、隧道、橋梁、軌道、路基、車(chē)站等設(shè)施、設(shè)備;

(三)損壞或者干擾機(jī)電設(shè)備、電纜和通信信號(hào)系統(tǒng);

(四)非法攔截列車(chē)或者阻礙列車(chē)正常運(yùn)行;

(五)不當(dāng)使用城市軌道交通設(shè)施，危害他人人身、財(cái)產(chǎn)安全或者城市軌道交通正常運(yùn)營(yíng);

(六)在城市軌道交通地面線(xiàn)路和高架線(xiàn)路彎道內(nèi)側(cè)修建妨礙行車(chē)瞭望的屏障物、影響行車(chē)信號(hào)的廣告牌或者霓虹燈等障礙物，以及種植妨礙行車(chē)瞭望的樹(shù)木;

(七)在通風(fēng)口、車(chē)站出入口、高架橋50米范圍內(nèi)存放有毒、有害、易燃、易爆、放射性和腐蝕性等物品;

(八)在車(chē)站出入口、通風(fēng)亭、變電站、冷卻塔外側(cè)5米范圍內(nèi)堆放、晾曬物品、停放車(chē)輛、擺設(shè)攤點(diǎn)、候車(chē)?yán)图捌渌恋K乘客通行和救援疏散的行為;

(九)其他危害城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為。

第三十九條 城市軌道交通設(shè)置安全保護(hù)區(qū)。安全保護(hù)區(qū)包括以下范圍：

(一)地下車(chē)站(含地下通道)、隧道外邊線(xiàn)外側(cè)50米內(nèi);

(二)地面車(chē)站、高架車(chē)站及線(xiàn)路軌道外邊線(xiàn)外側(cè)30米內(nèi);

(三)車(chē)站出入口、通風(fēng)亭、變電站、跟隨所、冷卻塔等建筑物(構(gòu)筑物)、設(shè)備外邊線(xiàn)外側(cè)10米內(nèi);

(四)城市軌道交通專(zhuān)用電纜溝、架空線(xiàn)等供電設(shè)施及室外給排水設(shè)施(含排水檢查井、給水水表井、化糞池、消火栓、水泵接合器、給排水管道及閥門(mén)等)外側(cè)10米內(nèi)。

運(yùn)營(yíng)單位根據(jù)前款規(guī)定及實(shí)際情況編制安全保護(hù)區(qū)設(shè)置方案，報(bào)市規(guī)劃國(guó)土部門(mén)審定后向社會(huì)公布。

遇特殊地質(zhì)條件的，運(yùn)營(yíng)單位可以提出申請(qǐng)擴(kuò)大城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)范圍的方案，經(jīng)市規(guī)劃國(guó)土部門(mén)審定，并報(bào)主管部門(mén)、市住房建設(shè)部門(mén)備案后實(shí)施。

第四十條 在城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列作業(yè)的，除應(yīng)急搶險(xiǎn)外，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、施工方案進(jìn)行城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全影響及防范措施可行性評(píng)估，根據(jù)評(píng)估意見(jiàn)進(jìn)行修改并書(shū)面征求運(yùn)營(yíng)單位意見(jiàn)后，報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)予以規(guī)劃、施工許可：

(一)建造或者拆除對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全有較大影響的建筑物、構(gòu)筑物;

(二)從事打樁、挖掘、鉆探、地下頂進(jìn)、爆破、架設(shè)、降水、地基加固等施工作業(yè);

(三)修建塘堰、開(kāi)挖河道水渠、采石挖沙、打井取水;

(四)敷設(shè)管線(xiàn)或者設(shè)置跨線(xiàn)等架空作業(yè)，埋設(shè)電纜、管道設(shè)施，穿鑿?fù)ㄟ^(guò)城市軌道交通路基的地下坑道;

(五)移動(dòng)、拆除或者搬遷城市軌道交通設(shè)施;

(六)其他可能危害城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的作業(yè)。

作業(yè)單位按照前款規(guī)定書(shū)面征求運(yùn)營(yíng)單位意見(jiàn)的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自收到相關(guān)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)向作業(yè)單位出具書(shū)面意見(jiàn)。運(yùn)營(yíng)單位逾期未出具書(shū)面意見(jiàn)的，作業(yè)單位可以直接報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)予以規(guī)劃、施工許可。

第四十一條 運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)安全保護(hù)區(qū)日常巡查和管理。對(duì)安全保護(hù)區(qū)內(nèi)的作業(yè)活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，要求作業(yè)單位提供有關(guān)工程文件和資料;發(fā)現(xiàn)可能危害城市軌道交通建設(shè)或者運(yùn)營(yíng)安全行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并予以糾正。對(duì)拒不改正的單位或者個(gè)人，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告并移送相關(guān)部門(mén)處理。

管線(xiàn)在安全保護(hù)區(qū)內(nèi)的，權(quán)屬單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)防洪設(shè)施、管線(xiàn)的巡查、維護(hù)和管理，并與運(yùn)營(yíng)單位建立共享管線(xiàn)基本信息制度和運(yùn)行狀態(tài)通報(bào)制度。權(quán)屬單位維護(hù)管線(xiàn)的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)予以支持和配合。

第四十二條 主管部門(mén)對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令運(yùn)營(yíng)單位采取措施消除安全隱患。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照要求及時(shí)整改。

運(yùn)營(yíng)單位在進(jìn)行城市軌道交通沿線(xiàn)安全性檢查或者消除相關(guān)安全隱患時(shí)，沿線(xiàn)相關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以支持和配合。其他單位造成城市軌道交通設(shè)施安全隱患的，由該單位負(fù)責(zé)消除隱患，也可以委托運(yùn)營(yíng)單位消除隱患，但應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

第四十三條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)每年開(kāi)展運(yùn)營(yíng)安全系統(tǒng)評(píng)估工作，每五年委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全及服務(wù)情況評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。評(píng)估報(bào)告及運(yùn)營(yíng)單位改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)主管部門(mén)備案。

運(yùn)營(yíng)單位發(fā)生重特大安全事故、頻發(fā)其他事故及故障或者存在重大事故隱患且無(wú)法證明達(dá)到安全生產(chǎn)條件的，主管部門(mén)可以要求運(yùn)營(yíng)單位委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)安全評(píng)估。

第五章 應(yīng)急和事故處置

第四十四條 主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市政府有關(guān)部門(mén)及運(yùn)營(yíng)單位、公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)單位等擬定本市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，報(bào)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

市交通運(yùn)輸應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況及時(shí)啟動(dòng)城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織指揮處置突發(fā)事件。相關(guān)部門(mén)、轄區(qū)政府及公共汽車(chē)、電力、通信、供水等單位，應(yīng)當(dāng)按照城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急保障和搶險(xiǎn)救援。

涉及恐怖襲擊、治安類(lèi)的突發(fā)事件，由市公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)啟動(dòng)相應(yīng)的反恐、治安類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，并組織指揮處置。

第四十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定制定城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，重大應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門(mén)備案。

城市軌道交通發(fā)生突發(fā)事件的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案要求，組織搶修、搶救、人員疏散及信息發(fā)布工作，并向市應(yīng)急管理部門(mén)和主管部門(mén)報(bào)告。

第四十六條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)應(yīng)急救援場(chǎng)所及相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備，組建應(yīng)急隊(duì)伍，定期組織應(yīng)急處置培訓(xùn)和應(yīng)急演練，建立與地面交通應(yīng)急保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高協(xié)同處置能力。

第四十七條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立信息發(fā)布制度，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件信息、救援信息及接駁換乘信息。

城市軌道交通內(nèi)的廣播、電子顯示屏及其他媒體，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿(mǎn)足發(fā)布運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息、災(zāi)害預(yù)警信息、應(yīng)急指引及安全文明乘車(chē)宣傳等需要，運(yùn)營(yíng)信息發(fā)布、公益宣傳所占廣告時(shí)段比例不得低于主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

城市軌道交通應(yīng)急信息發(fā)布需要廣播電視、移動(dòng)通信等單位支持的，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以?xún)?yōu)先支持。

第四十八條 因節(jié)假日出行、大型活動(dòng)等原因造成客流量上升的，主管部門(mén)可以要求并提前通知運(yùn)營(yíng)單位臨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。

城市軌道交通客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)秩序并可能危及運(yùn)營(yíng)安全的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流量等臨時(shí)措施，及時(shí)調(diào)整行車(chē)方案，確保運(yùn)營(yíng)安全。

第四十九條 城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)發(fā)生人身傷亡事故的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，按照先搶救受傷者及確保運(yùn)營(yíng)安全前提下恢復(fù)正常運(yùn)行、后處理事故的原則處理。

構(gòu)成安全生產(chǎn)事故的，按照安全生產(chǎn)管理相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行事故調(diào)查處理。未涉及人員傷亡，但對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)造成重大影響的事故，主管部門(mén)可以直接組織調(diào)查，也可以要求運(yùn)營(yíng)單位組織專(zhuān)家進(jìn)行調(diào)查。

第六章 法律責(zé)任

第五十條 運(yùn)營(yíng)單位在城市軌道運(yùn)營(yíng)過(guò)程中造成乘客損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但損害是乘客自身原因造成的或者運(yùn)營(yíng)單位能夠證明損害是乘客故意、重大過(guò)失造成的除外。

運(yùn)營(yíng)單位對(duì)進(jìn)入城市軌道交通付費(fèi)區(qū)的乘客未盡到安全保障義務(wù)，造成乘客損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。因第三人的行為造成乘客損害的，由第三人承擔(dān)損害賠償責(zé)任;運(yùn)營(yíng)單位未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。

運(yùn)營(yíng)單位因過(guò)錯(cuò)造成城市軌道交通車(chē)站內(nèi)付費(fèi)區(qū)外行人損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

第五十一條 運(yùn)營(yíng)單位有下列情形之一的，由主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處2萬(wàn)元罰款：

(一)違反本辦法第十三條規(guī)定，未按照規(guī)定向社會(huì)公布年度服務(wù)承諾或者服務(wù)承諾履行情況的;

(二)違反本辦法第十四條規(guī)定，未按照規(guī)定向主管部門(mén)提交運(yùn)營(yíng)情況報(bào)告、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，或者改變運(yùn)營(yíng)計(jì)劃未向主管部門(mén)備案的;

(三)違反本辦法第十五條第一款、第二款規(guī)定，未按照規(guī)定公布運(yùn)營(yíng)服務(wù)提示信息，或者未向主管部門(mén)報(bào)告列車(chē)延誤情況的;

(四)違反本辦法第十六條規(guī)定，環(huán)境衛(wèi)生不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，或者未按照規(guī)定落實(shí)污染防治措施，造成環(huán)境污染的;

(五)違反本辦法第十七條第一款規(guī)定，未按照規(guī)定處理乘客遺失物的;

(六)違反本辦法第二十四條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定報(bào)告或者向社會(huì)公告暫停運(yùn)營(yíng)情況的;

(七)違反本辦法第二十五條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定處理乘客投訴的;

(八)違反本辦法第三十六條第三款規(guī)定，未按照規(guī)定建立和落實(shí)安全監(jiān)控設(shè)施保密制度的;

(九)違反本辦法第四十七條第一款規(guī)定，未按照規(guī)定向社會(huì)發(fā)布運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件信息、救援信息及接駁換乘信息的。

第五十二條 運(yùn)營(yíng)單位有下列情形之一的，由主管部門(mén)責(zé)令改正，并處5萬(wàn)元罰款：

(一)違反本辦法第七條第五項(xiàng)規(guī)定，未按照規(guī)定購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)的;

(二)違反本辦法第十二條第二款規(guī)定，未執(zhí)行主管部門(mén)制定的臨時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的;

(三)違反本辦法第十八條第一款規(guī)定，未按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范設(shè)置標(biāo)志的;

(四)違反本辦法第二十二條第二款規(guī)定，安排未經(jīng)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員上崗的;

(五)違反本辦法第四十二條第一款規(guī)定，未按照要求及時(shí)消除安全隱患的;

(六)違反本辦法第四十三條第一款規(guī)定，未按照規(guī)定開(kāi)展運(yùn)營(yíng)安全及服務(wù)情況評(píng)估的;

(七)違反本辦法第四十五條第一款規(guī)定，未按照規(guī)定制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案或者報(bào)備重大應(yīng)急預(yù)案的;

(八)違反本辦法第四十八條第一款規(guī)定，未執(zhí)行主管部門(mén)制定的臨時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃的。

第五十三條 運(yùn)營(yíng)單位有下列情形之一的，由主管部門(mén)責(zé)令改正，并處5萬(wàn)元罰款;嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)或者造成重大安全責(zé)任事故的，責(zé)令限期改正，并處10萬(wàn)元罰款;逾期未改正的，依法收回經(jīng)營(yíng)權(quán)：

(一)違反本辦法第三十四條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定配置運(yùn)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)設(shè)施的;

(二)違反本辦法第三十五條規(guī)定，未按照規(guī)定建立和落實(shí)安全管理制度和操作規(guī)程的;

(三)違反本辦法第三十六條第一款規(guī)定，未按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、設(shè)置相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的。

第五十四條 運(yùn)營(yíng)單位有下列情形之一的，由主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處10萬(wàn)元罰款;逾期未改正的，依法收回經(jīng)營(yíng)權(quán)：

(一)違反本辦法第十二條第一款規(guī)定，實(shí)際服務(wù)水平未達(dá)到城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害公眾利益的;

(二)違反本辦法第二十三條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定移交設(shè)施、設(shè)備、檔案的;

(三)違反本辦法第二十四條第一款、第三款規(guī)定，擅自暫停運(yùn)營(yíng)造成列車(chē)大面積長(zhǎng)時(shí)間延誤，嚴(yán)重?fù)p害公眾利益的;

(四)違反本辦法第四十五條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，或者處置應(yīng)急事件不當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公眾利益的。

第五十五條 違反本辦法第十八條第三款規(guī)定，周邊物業(yè)所有人、使用人擅自設(shè)置城市軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志的，由主管部門(mén)責(zé)令其限期改正;逾期未改正的，對(duì)個(gè)人處1000元罰款，對(duì)單位處5000元罰款。

第五十六條 運(yùn)營(yíng)單位違反本辦法第二十條第二款規(guī)定，不執(zhí)行城市軌道交通票卡制式標(biāo)準(zhǔn)或者票務(wù)政策的，由主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處3萬(wàn)元罰款。

運(yùn)營(yíng)單位違反本辦法第二十一條第一款規(guī)定，不執(zhí)行票價(jià)政策的，由市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)按照價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定予以處罰。

第五十七條 違反本辦法第三十三條第一項(xiàng)規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)按照治安管理的相關(guān)規(guī)定予以處罰。

違反本辦法第三十三條第二項(xiàng)至第十二項(xiàng)和第十八項(xiàng)有關(guān)運(yùn)營(yíng)安全、運(yùn)營(yíng)秩序管理規(guī)定的，由主管部門(mén)責(zé)令改正，并處500元罰款。

違反本辦法第三十三條第十三項(xiàng)至第十八項(xiàng)有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的，由市城市管理部門(mén)按照市容環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定予以處罰。

第五十八條 違反本辦法第三十八條第一項(xiàng)至第六項(xiàng)和第九項(xiàng)規(guī)定的，由主管部門(mén)責(zé)令改正，并對(duì)個(gè)人處1000元罰款，對(duì)單位處5000元罰款。

違反本辦法第三十八條第七項(xiàng)、第八項(xiàng)規(guī)定的，由市城市管理部門(mén)按照市容環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定予以處罰。

第五十九條 作業(yè)單位違反本辦法第四十條規(guī)定，未按照規(guī)定征求運(yùn)營(yíng)單位意見(jiàn)，在城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)的，由市住房建設(shè)部門(mén)責(zé)令立即停止作業(yè)，并處5萬(wàn)元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬(wàn)元罰款。經(jīng)許可在城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)，但作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)影響城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的，由市住房建設(shè)部門(mén)責(zé)令立即停止作業(yè)并采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。

第六十條 作業(yè)單位違反本辦法第四十一條第一款規(guī)定，不配合運(yùn)營(yíng)單位檢查或者不消除安全隱患的，由市住房建設(shè)部門(mén)責(zé)令改正，并處3萬(wàn)元罰款。

管線(xiàn)權(quán)屬單位違反本辦法第四十一條第二款規(guī)定，未與運(yùn)營(yíng)單位建立和落實(shí)共享管線(xiàn)基本信息制度和運(yùn)行狀態(tài)通報(bào)制度的，由主管部門(mén)責(zé)令改正，并處3萬(wàn)元罰款。

第六十一條 拒絕、妨礙主管部門(mén)、相關(guān)行政管理部門(mén)、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)單位工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，或者妨害城市軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序、損壞城市軌道交通設(shè)施，違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第六十二條 主管部門(mén)、相關(guān)行政管理部門(mén)、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員違反本辦法規(guī)定的，由監(jiān)察機(jī)關(guān)或者所在單位責(zé)令改正，并依法追究相關(guān)人員的行政責(zé)任。

第七章 附則

第六十三條 本辦法自2015年9月1日起施行。2004年12月23日市政府第140號(hào)令發(fā)布的《深圳市地鐵運(yùn)營(yíng)管理暫行辦法》同時(shí)廢止。