顧客在店里受傷怎么解決要求賠償?

隨著工作壓力的增大，許多的年輕人會(huì)在下班后面出去逛街娛樂(lè)，這時(shí)候有的娛樂(lè)場(chǎng)所就會(huì)出現(xiàn)一些安全隱患，那么顧客在店里受傷怎么解決要求賠償?

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顧客在店里受傷怎么解決要求賠償?

1.首先可以到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。

2.但根據(jù)最高法關(guān)于人身傷害賠償相關(guān)規(guī)定，到法院起訴該商場(chǎng)更有效。但是要注意，一定要能夠舉證專柜存在過(guò)錯(cuò)。這一點(diǎn)即便到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴也是要具備的。店鋪有責(zé)任維護(hù)顧客的人身安全。因此，在商場(chǎng)專柜受傷就存在著超市未盡責(zé)的可能性。但是一定要能夠舉證這種未盡責(zé)是確實(shí)存在的。比如管理上、設(shè)施上存在著瑕疵，并且因?yàn)檫@種瑕疵而造成了對(duì)顧客的傷害。如果是因受傷者本人的原因而摔傷，這是無(wú)法追究商場(chǎng)責(zé)任的。

3.作為消費(fèi)者到商場(chǎng)消費(fèi)，專柜作為購(gòu)物場(chǎng)所的管理人應(yīng)當(dāng)為你提供安全舒適的購(gòu)物環(huán)境。但若專柜未能及時(shí)清理蔬菜專區(qū)地面濕滑障礙，未盡到安全保障義務(wù)，致使滑倒受傷，依據(jù)我國(guó)《民法典》第一千一百九十八條的規(guī)定，專柜應(yīng)當(dāng)依法賠償你的損失。至于你與專柜的具體責(zé)任應(yīng)如何劃分，建議先協(xié)商解決;若協(xié)商不成，可以向人民法院提起訴訟，最終由人民法院結(jié)合你們雙方的證據(jù)來(lái)綜合評(píng)定。

4.依據(jù)《民法典》第一千一百九十八條【安全保障義務(wù)人責(zé)任】賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

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