老顧客投訴被店家說(shuō)手法嫻熟,食品不衛(wèi)生怎么賠償消費(fèi)者

　　事件回顧

　　2月5號(hào)，張先生點(diǎn)了一份麻辣香鍋外賣，其中一盒米飯他聞著“酸臭”。張先生要按照食品安全法標(biāo)準(zhǔn)的一半索賠500元，幾次溝通沒結(jié)果，他就通過(guò)多個(gè)渠道投訴。店家則回了一份告知函，其中說(shuō)到張先生“手法嫻熟”“目的性強(qiáng)”。

　　(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系侵刪)

　　法律分析

　　《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：　消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

　　生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

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