商家不支持7天無(wú)理由退貨違法嗎

　　眼看雙十一又來(lái)了，又到了一年一度瘋狂買買買的日子。每到這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各大平臺(tái)都打著年度價(jià)格最優(yōu)惠的名號(hào)，吸引很多人都瘋狂采購(gòu)。大家在主播們一聲聲“老鐵”“姐妹們”“親”當(dāng)中迷失了自我，不受控制似的加購(gòu)了一樣又一樣。

　　但是有些人在沖動(dòng)過(guò)后，回過(guò)神來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己又不太想要該產(chǎn)品，想要退貨。

　　這時(shí)候，有些店家為了避免用戶惡意湊單退貨，會(huì)公開標(biāo)明不支持七天無(wú)理由退貨。一旦消費(fèi)者要求退貨，就以“已提前告知”為由，不予退貨。那么，這樣的“提前告知”是否合法?這時(shí)還可以強(qiáng)行退貨嗎?違反法律法規(guī)嗎?

　　(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系侵刪)

首先，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以按照國(guó)家規(guī)定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、維修等義務(wù)。

　　沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到貨物之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定終止合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨。不符合法定終止合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、維修等義務(wù)。

　　但是，按照前款規(guī)定退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾馁M(fèi)用。

(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系侵刪)

其次根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無(wú)需說(shuō)明理由。但下列商品除外：

　　(一)消費(fèi)者定制的;

　　(二)新鮮易腐;

　　(三)在線下載或消費(fèi)者拆封的音像產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字商品;

　　(四)報(bào)紙、期刊交付。

　　而且，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)完好無(wú)損。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退貨之日起七日內(nèi)退還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按約定執(zhí)行。

(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系侵刪)

第三，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店鋪通知等方式排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利，減少或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，增加消費(fèi)者責(zé)任，不得利用格式條款和技術(shù)手段強(qiáng)制交易。包含前款所列內(nèi)容的格式條款、通知、聲明、店鋪通知無(wú)效。

　　為避免消費(fèi)者踩網(wǎng)購(gòu)大坑造成維權(quán)困難，詢律君也在此提醒消費(fèi)者：

　　網(wǎng)購(gòu)前要保持理性和判斷力，注意保存相關(guān)產(chǎn)品的訂單記錄、詳細(xì)介紹、質(zhì)量承諾、價(jià)格折扣、聊天記錄、物流記錄等信息。

　　如遇合法權(quán)益受損，可向12315投訴舉報(bào)，協(xié)商調(diào)解無(wú)效后，也可向法院提起訴訟。

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